¿Cómo denuncio un fraude a Citicard?
Los titulares de tarjetas de crédito CitiCard reciben información breve sobre cómo los ciberdelincuentes intentarán acceder a la información de su cuenta. Se les proporciona una descripción general de la suplantación de identidad (phishing) y cómo denunciar los correos electrónicos de suplantación de identidad (phishing) a CitiCard. Los lectores también reciben información sobre cómo manejar posibles llamadas fraudulentas y cómo denunciar estas llamadas. Finalmente, se les dice a los lectores cómo reportar actividades fraudulentas en los extractos de sus tarjetas de crédito con instrucciones paso a paso.
Los ciberdelincuentes trabajan horas extras para intentar obtener su información y acceder a sus finanzas. Si tiene una tarjeta de crédito con CitiCard, es posible que se haya encontrado con personas que intentan acceder a la información de su cuenta de manera fraudulenta. ¿Cómo reporta el fraude a CitiCard? Puede obtener más información sobre la seguridad de la cuenta comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí , y puede leer a continuación cómo denunciar actividades fraudulentas.
Hay varias formas de denunciar una actividad fraudulenta: por correo electrónico, por teléfono o por correo. También desea saber qué tipo de actividad sospechosa o fraudulenta debe estar atento.
Tipos de actividad fraudulenta y cómo denunciarla
Los ciberdelincuentes utilizan una variedad de medios para obtener la información de su cuenta o hacer un mal uso de su cuenta con fines ilegales. Los correos electrónicos de phishing son una de las formas en que los ciberdelincuentes intentan obtener acceso a su CitiCard. Los correos electrónicos de suplantación de identidad parecen auténticos y han afectado a varios clientes que hacen clic en los enlaces del correo electrónico. Los enlaces a menudo dirigen a los clientes a un sitio web que imita el sitio oficial de CitiCard; sin embargo, es un fraude. Si recibe un correo electrónico sospechoso que dice ser de CitiCard, puede informarlo a la dirección de correo electrónico especificada que se encuentra en el sitio web oficial de CitiCard.
Las estafas telefónicas son otra forma en que los ciberdelincuentes intentan acceder a su cuenta. CitiCard nunca lo llamará para solicitarle su contraseña, por lo que esto suele ser un indicio de que la llamada es fraudulenta. Si recibe una llamada de alguien que dice ser un representante de CitiCard, no le dé ninguna información. En su lugar, infórmele a la persona que llama que se comunicará con CitiCard para hablar con un representante. De esta manera, iniciará la llamada y podrá estar seguro de que está hablando con un empleado real de la empresa. Cuando llame a CitiCard, informe la llamada sospechosa al representante.
También es posible que se realicen cargos fraudulentos en su CitiCard. Los delincuentes usan una variedad de dispositivos para robar información de tarjetas de crédito y usarla ilegalmente. Los dispositivos como los skimmers y las conexiones Wi-Fi públicas pueden ayudar a los delincuentes a obtener la información de su tarjeta de crédito. Luego lo usan para realizar compras fraudulentas en su cuenta. Cada mes, revise su factura a fondo e informe las transacciones sospechosas de inmediato.
Hacer un informe
- Llame al servicio de atención al cliente de CitiCard aquí e informe la actividad fraudulenta.
- Bríndeles su información de identificación para ubicar su cuenta.
- Dígale al representante la última vez y el lugar donde usó la tarjeta (esto puede ayudar a rastrear violaciones de seguridad).
- Cancele la tarjeta comprometida y solicite un reemplazo.
- Tendrá su nueva tarjeta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Proteger su cuenta, su dinero y su seguridad es muy importante para CitiCard. Hay una serie de protecciones para ayudar a prevenir el fraude; sin embargo, hay ocasiones en las que se produce un fraude. Si es víctima de un fraude con tarjetas de crédito CitiCard, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CitiCard aquí para realizar un informe.
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