¿Cómo obtengo un reembolso de ClassPass?
Como consumidor, es mejor conocer sus derechos cuando se trata de reembolsos. En lugar de leerlos y perder mucho tiempo, seguimos adelante y lo identificamos para usted y creamos este resumen rápido.
ClassPass, una organización con sede en Nueva York, ofrece varias clases de salud y bienestar que incluyen yoga, pilates, barra, ciclismo indoor y entrenamiento de fuerza para sus clientes. Los consumidores pagan una tarifa de suscripción mensual al servicio de facturación ClassPass y pueden acceder a una cantidad fija de clases cada mes. Los miembros de ClassPass tienen la oportunidad de reservar clases de acondicionamiento físico desde cualquier lugar y disfrutar de planes de precios flexibles y dinámicos.
Durante la primera parte de su suscripción con ClassPass, los miembros tienden a asistir a las clases de bienestar con mayor entusiasmo y están listos para evaluar el valor que obtienen por derrochar en las lecciones el dinero que tanto les costó ganar. Después de un tiempo, la emoción se agota y es posible que desee cancelar su membresía. Así es como puede cancelar su membresía y dejar de cobrar en el futuro.
Cómo cancelar su membresía ClassPass
Antes de tomar la decisión absoluta de cancelar su membresía ClassPass, es posible que desee considerar cambiar a otro plan más barato. Si cree que no está obteniendo el valor de su dinero, entonces el plan ClassPass Lite es la mejor opción. Este plan de membresía ofrece una suscripción asequible para los consumidores que participan en lecciones con poca frecuencia debido a diferentes razones.
Cambiar a ClassPass Lite no solo le da algo de tiempo, sino que le permite evitar la necesidad de cancelar su membresía mensual. Esto es esencial porque tendrá que pagar una tarifa si decide reactivar su cuenta.
Si cambiar a ClassPass Lite no es una opción, puede decidir cancelar la membresía. El procedimiento de cancelación es sencillo y puede hacerlo a través de la aplicación ClassPass en su dispositivo inteligente.
Todo lo que necesita hacer es abrir la aplicación ClassPass en su teléfono e iniciar sesión en su perfil. Vaya a la función de configuración de la cuenta. Esta acción lleva a la sección "Membresía" donde hará clic en el botón "Administrar mi plan". Aquí, tiene la opción de cambiar a otro plan o cancelar la membresía.
Sin embargo, debe recordar que una vez que cancela su membresía, renuncia a su reclamo por cualquier saldo en su cuenta de membresía. Eso significa que el dinero no le será reembolsado. Además, debe realizar la cancelación tres días antes del comienzo del próximo ciclo de facturación. De lo contrario, su suscripción se extenderá al próximo mes y tendrá que incurrir en la tarifa porque las membresías de ClassPass se establecen en forma de renovación automática.
Cómo obtener un reembolso
ClassPass recomienda que los miembros se comuniquen primero con el equipo de servicio al consumidor de la compañía cuando soliciten un reembolso. ClassPass desea mantenerlo por más tiempo y podría hacer cambios en su plan para mejorar su experiencia como consumidor. Si elige continuar con la cancelación, ClassPass no proporciona reembolsos, ya sea que haya utilizado o no su suscripción. Eso significa que no se le reembolsará la cantidad de efectivo restante en su cuenta. Dicho esto, si usó los créditos de su clase con moderación, o si nunca usó los créditos, no se le reembolsará ninguna cantidad.
Además, ClassPass especifica que cualquier cambio o actualización que realice en su cuenta aparecerá en el ciclo del mes siguiente. Puede evitar cualquier cargo adicional haciendo los cambios al menos 24 horas antes del próximo ciclo de facturación. Antes de cancelar su suscripción, piense detenidamente en la decisión porque si revierte su postura, tendrá que pagar una tarifa de reactivación.
Si necesita comunicarse con el servicio de atención al cliente de ClassPass por cualquier motivo, o para iniciar la cancelación de su membresía, puede visitar la sección "Contáctenos" en el sitio web de ClassPass donde completará un formulario de solicitud. Alternativamente, puede decidir comunicarse con el representante de ClassPass a través de su número de recepción o su equipo de soporte por correo electrónico o en sus cuentas de redes sociales.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas ClassPass?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ClassPass para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de ClassPass? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.