¿Cómo obtengo un reembolso de ClassPass?

Introducción

ClassPass ofrece a sus miembros acceso a miles de gimnasios, spas y salones de belleza en todo el mundo. Es una buena plataforma para los entusiastas del fitness y el bienestar que quieren tener muchas opciones. Para utilizar ClassPass, necesitas créditos para empezar a reservar una clase de yoga o meditación, y los créditos se proporcionan al inscribirse en sus planes mensuales. Los precios de los planes varían según la cantidad de créditos ofrecidos. Los miembros pueden cancelar su plan en cualquier momento y es posible obtener un reembolso. Lee este artículo para obtener una guía paso a paso sobre cómo obtener un reembolso.

Inicie sesión en su cuenta de ClassPass

Las cuotas mensuales de membresía de ClassPass no son reembolsables. Solo se puede otorgar un reembolso cuando el miembro cancela la suscripción dentro de los cinco días posteriores a la fecha de pago. Para cancelar su membresía, primero inicie sesión en su cuenta.

Toque su perfil y seleccione Cuenta en el menú desplegable.

Una vez iniciado sesión, haga clic en su perfil que se encuentra en el lado derecho de la página.

Toca Administrar plan

Puede encontrarlo en su página de Cuenta.

Toca Cancelar tu membresía

Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el enlace "cancelar su membresía" en letra pequeña de color rojo.

Seleccione Cancelar mi membresía

En esta página se le solicitará que confirme su cancelación. Seleccione "Cancelar mi membresía".

Confírmelo haciendo clic en "Cancelar mi membresía" nuevamente.

Pulsa Confirmar Cancelación

Marca la casilla que indica que comprendes que ya no puedes usar los créditos restantes en tu cuenta. Una vez que estés seguro, haz clic en "confirmar cancelación".

Espere el mensaje que dice que su membresía ha sido cancelada.

También puedes cancelar tu membresía de Classpass a través de la aplicación. El proceso es el mismo: ve a Cuenta, toca Administrar plan y luego toca Cancelar tu membresía. Sigue las instrucciones en pantalla hasta que recibas el correo electrónico de confirmación que indica que la membresía ha sido cancelada.

Si decide reactivar su membresía de ClassPass, vuelva a iniciar sesión en su cuenta y toque Reactivar junto a su foto de perfil. Cuando decida reactivarla, tenga en cuenta que ya no podrá recuperar los créditos gratuitos (si tenía la prueba gratuita). También se le solicitará que vuelva a ingresar su información de pago.

Después de cancelar su membresía, utilice el siguiente paso para procesar su reembolso.

Ir a la página de contacto

Utilice este enlace:

Después de cancelar tu cuenta con éxito, puedes solicitar un reembolso comunicándote con ClassPass. Escribe "reembolsos" en el mensaje y confirma para comunicarte con un agente que pueda ayudarte a procesar tu reembolso.

Conclusión

El servicio de atención al cliente de ClassPass hará todo lo posible para procesar tu reembolso lo antes posible. El importe se reembolsará al método de pago original. ¿Aún tienes preguntas sobre cómo cancelar tu membresía de ClassPass y solicitar un reembolso? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente hoy mismo.