¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Converse?
Si compró algo con una tarjeta de regalo de Converse y necesita devolverlo, puede obtener el reembolso de la tarjeta de regalo. Si compró el artículo en una tienda, debe devolverlo a la tienda. Puede devolver las compras en línea a través de Converse.com o llevándolas a una tienda. Los reembolsos en la tienda se realizarán en forma de una nueva tarjeta de regalo.
Si necesita devolver algo que compró con una tarjeta de regalo de Converse, necesita saber cómo obtener el reembolso de esa tarjeta de regalo. Sigue leyendo, este artículo te enseñará lo que necesitas saber.
Política de devoluciones de Converse
Cualquier artículo puede devolverse para obtener un reembolso por cualquier motivo si se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra o entrega, lo que ocurra más tarde. Durante la temporada navideña, entre principios de noviembre y finales de enero, este período de devolución se amplía a 45 días para devoluciones en tienda y 60 días para devoluciones a Converse.com. Si realiza la devolución fuera de este plazo y el motivo de la devolución es mercancía defectuosa, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente de Converse. Es posible que aún puedas obtener un reembolso. Converse pagará el costo de envío de devolución.
Si realiza la devolución en una tienda, los reembolsos por compras realizadas con una tarjeta regalo no se podrán aplicar a la tarjeta regalo anterior, sino que se emitirán en forma de una nueva tarjeta regalo. Lo mismo ocurre con los reembolsos por compras realizadas con PayPal. Los reembolsos por devoluciones a Converse.com se realizarán en el mismo formulario que se utilizó para realizar la compra original. Si realizó la compra con una tarjeta de regalo, se le reembolsará dicha tarjeta de regalo.
Cómo devolver algo a Converse
Si realizaste tu compra en una tienda Converse entonces deberás realizar la devolución en la misma tienda. Si realizaste la compra online, puedes devolverla a Converse.com o puedes llevarla tú mismo a una tienda. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un comprobante de compra, como un recibo o un albarán.
Si desea devolver una compra en línea a Converse.com, siga estas instrucciones:
- Localice la etiqueta de devolución. Deberías haberlo recibido en el paquete en el que llegó tu pedido.
- Empaque el artículo o artículos que va a devolver, junto con todo lo que vino con ellos.
- Adjunte la etiqueta de devolución al paquete de forma segura.
- Lleve el paquete a una ubicación de UPS y envíelo. No necesitarás pagar por ello.
Si no puede encontrar la etiqueta de devolución
Si no puede encontrar la etiqueta de devolución, o si no recibió una en primer lugar, puede imprimir una nueva. Simplemente siga estas instrucciones:
- Vaya al sitio web de Converse.
- Ingrese a su cuenta.
- Vaya a la página Verificar estado del pedido .
- Ingrese el número de pedido en el campo de texto superior.
- Ingrese su correo electrónico en el campo de texto del medio.
- Ingrese su código postal de facturación en el campo de texto inferior.
- Haga clic en el botón Verificar estado del pedido. Se le dará la oportunidad de imprimir una nueva etiqueta de devolución.
- Imprime la etiqueta de devolución.
Contactar con Converse
Si necesita ayuda para realizar su devolución o si tiene alguna otra pregunta, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Converse. Puede comunicarse por teléfono o en el foro de ayuda de Converse .
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