¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de comunicaciones de Cox?

¿Es hora de separarse de su plan de televisión por cable, Internet o teléfono de Cox Communications? Tal vez se esté mudando a una nueva dirección o tal vez desee mudarse a un nuevo proveedor. Cualquiera sea el caso, cancelar un plan de Cox Communications puede llevar mucho tiempo y costar algo de dinero.

Aquí, observamos cuánto cuesta cancelar un servicio de comunicaciones de Cox.

¿Cuánto cuesta cancelar mi plan de comunicaciones de Cox?

El hecho de que se le cobre o no una tarifa de cancelación dependerá de su plan específico de Cox Communications y de los términos acordados. Por ejemplo, la cancelación de un plan de Internet dentro de los 30 días posteriores al inicio de un acuerdo no conlleva un cargo por cancelación anticipada. Pero, después de eso, estará sujeto a una tarifa de cancelación de hasta $ 120. Esa tarifa también se aplica si Cox desconecta su servicio.

Sin embargo, es posible evitar pagar demasiado por la cancelación de un servicio. Para empezar, debe intentar cancelar su plan al final del acuerdo de servicio. Además, debe devolver todo el equipo de comunicación de Cox dentro de los 10 días calendario para evitar cargos por equipos no devueltos. Puede devolver el equipo a una tienda minorista de Cox, por correo o en una entrega de UPS. Debe comunicarse con Cox una vez más para confirmar que han recibido el equipo.

Cómo cancelar un plan de comunicaciones de Cox

Cuando desee cancelar su servicio de comunicaciones de Cox, simplemente siga los pasos a continuación:

1. Llámalos

Cox Communications no facilita hacer cancelaciones en línea. Por lo tanto, si desea cancelar sus servicios, deberá marcar su número de servicio al cliente .

2. Ármate con una sólida excusa para la cancelación

Tener una excusa sólida preparada de antemano es fundamental para una cancelación exitosa del plan. El agente del departamento de retención que atiende su llamada querrá saber su razón para querer finalizar el servicio. Si le das una excusa poco convincente, el agente hará todo lo posible para que cambies de opinión. Por ejemplo, si dice que desea cancelar porque se está mudando, el agente le preguntará sobre su nueva dirección. A partir de ahí, él o ella comenzará a verificar si los servicios de comunicación de Cox son accesibles en la nueva área.

Para evitar cualquier situación incómoda al solicitar una cancelación, debe tener una excusa detallada que sea difícil de navegar. Tales excusas incluyen: mudarse con alguien que tenga otro ISP, un nuevo empleador que pague por los servicios o ir al extranjero. El objetivo es dejar claro al departamento de retención que no tiene sentido intentar que permanezca con su servicio.

3. Defiende tu terreno

Por supuesto, también debes ser educado y amable, ya que los agentes de Cox también son seres humanos. Pero, la finalización de su plan Cox necesita que sea firme. Puede que tengas la mejor excusa. Sin embargo, el representante de atención al cliente aún podría estar obligado por las políticas de la compañía a insistir en retenerlo como cliente. Por lo tanto, él o ella probablemente hará ofertas de descuentos especiales, incentivos y promociones en un esfuerzo por influir en su decisión. Si eso sucede, trate de ser completamente claro y dígales amablemente que simplemente no puede permanecer con ellos y que necesita terminar su plan.

4. Obtenga todos los detalles de cancelación

Finalmente, debe verificar todos los detalles relacionados con la cancelación de un servicio durante su llamada de servicio al cliente. Lo último que desea es hacer una llamada de 45 minutos y descubrir más tarde que su cuenta todavía está operativa. En ese caso, deberá realizar la llamada nuevamente y repetir todo el proceso.

Asegúrese de pedirle al agente de Cox que confirme que sus servicios se han cancelado por completo. Pregúnteles también si necesita devolver algún equipo.