Cox Communications Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Cox Communications

800-234-3993
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Cox Communications más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Cox Communications?

A:Para clientes de Rhode Island, New Hampshire y Connecticut. Presione 1, luego 0 #, luego 0 #, luego 1. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Cox Communications para atenderlo.
Q:

¿Cox Communications ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST. El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday. Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 7 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

Cox Communications Números de teléfono de clientes

Solicitar nuevo servicio

833-489-1953
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 to order new services, press 2 for customer service or or press 3 to find out about current promotions ·

Atención al cliente corporativo

888-566-7751
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm EST · Press "0" for Corporate Customer Care · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Servicio al cliente español

703-378-8422
Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm EST · Press 0 ·

Nuevo conserje de clientes

888-715-3291
Número gratuito · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Cox Communications a continuación.

Déjanos llamar y hablar con Cox Communications por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Cox Communications para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: For Rhode Island, New Hampshire and Connecticut customers. Press 1, then 0#, then 0#, then 1.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Cox Communications y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Welcome to Cox. Your call may be monitored or recorded. To ensure quality service. Cox Mobile is officially here. We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox Mobile. If you have a recent or active account with Cox, press one. Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Wednesday, January 3, 2024 11:11 AM

Pueden solicitar información por motivos de seguridad.

"Welcome to Cox. Your call may be monitored or recorded. Ensure quality service. Cox Mobile is officially here.
We're different because you're different. Ask your representative to learn more about Cox mobile.
For your security, please confirm the street number of your address."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Friday, February 2, 2024 4:00 PM

Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.

"Welcome to Cox. Your call may be monitored or recorded. To ensure quality service. Switch to Cox mobile and you can pay as low as thirty dollars per line while running on the network with unbeatable five g reliability.
Cox Mobile, the smart way to mobile. Ask your representative to learn more.
If this is the phone number associated with your Cox account, press one."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Friday, August 23, 2024 1:50 PM

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.

"To ensure the privacy of your account information, please enter your four digit personal identification number."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Thursday, April 11, 2024 12:35 AM

Es posible que necesiten buscar su cuenta.

"Otherwise, press two. One moment while I look up your account."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Friday, August 23, 2024 1:50 PM

El primer menú del teléfono.

"Welcome to Cox. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service. Let's try that again. If you're calling about a pay per view event, for example Davis versus Martin pay per view boxing event.
If you're calling about Davis versus Martin, pay per view boxing event, press one.
Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Sunday, June 16, 2024 6:35 AM

Después de presionar 2

"I see you're calling from eight five seven. Okay.
If you have a recent or active account with Cox, press one.
Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con Cox Communications
Tuesday, June 18, 2024 2:48 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Cox Communications opera el centro de llamadas para este 800-234-3993 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm ET. La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1384 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Cox Communications antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Cox Communications (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Cox Communications dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Cox Communications es el Saturday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 62 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1384 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.

El mejor momento para llamar a Cox Communications

En resumen, el mejor día para llamar al Cox Communications es el Wednesday.

Llamar a este Cox Communications número de cliente

Me acabo de mudar al área de Waltham, justo en las afueras de Boston, por lo que una de las cosas en mi lista de tareas pendientes era encontrar un proveedor de servicios de Internet. Si bien no conozco a todos en el área, sé que vi al menos cuatro vallas publicitarias diferentes de Cox Communications en mi camino hacia la I-90, por lo que me parecieron un buen lugar para comenzar. Como tiendo a mudarme mucho, prefiero llamar a las empresas y hablar sobre lo que pueden ofrecer y asegurarme de que puedo obtener buenas condiciones sin contrato. Cosas como un contrato de dos años simplemente no son prácticas para mí.

Desde su sitio web, pude ver que Cox Communications maneja una variedad de servicios, por lo que estaba bastante seguro de que probablemente tendrían una línea de servicio ocupada. Entre las personas que se registran, las llamadas de servicio y los problemas de facturación, probablemente haya una gran cantidad de personas en línea con los agentes de servicio al cliente en un momento dado. Sin embargo, sorprendentemente, el tiempo de espera no fue nada malo, lo cual es una razón más por la que podría considerar esta empresa. Me gusta la idea de obtener una sólida atención al cliente que no me obligue a esperar.

Cuando llamé por primera vez, una voz automática dijo: "Bienvenido a Cox. Es posible que su llamada sea monitoreada o grabada para garantizar un servicio de calidad. Cox Mobile está oficialmente aquí. Somos diferentes porque usted es diferente. Si tiene una cuenta reciente o activa con Cox, presione 1. De lo contrario, presione 2." Como no tengo una cuenta, presioné 2. Esta vez el directorio del menú decía: "Si llama para comprar o discutir los servicios ofrecidos por Cox, presione 1. De lo contrario, presione 2". Quería hablar sobre sus servicios, así que presioné uno y luego el asistente automático dijo: "Ingrese el código postal de 5 dígitos de la dirección para la que está interesado en comprar nuevos servicios".

Después de ingresar mi código postal, hubo una breve pausa y esta fue la única vez que me sentí un poco confundido. Por un segundo pensé que tal vez me había colgado o que mi código postal no estaba dentro del área de servicio. Sin embargo, después de unos 15 segundos, un agente de servicio al cliente contestó la línea. Fue muy impresionante, no tuve que esperar en absoluto y el agente fue muy educado. Me saludó diciendo: "Gracias por llamar a Cox, ahora ofrecemos telefonía móvil. Mi nombre es Tyler, ¿en qué puedo ayudarle hoy?" y luego continuó respondiendo todas mis preguntas. Fue fácil de entender e incluso compartimos algunos chistes sobre el clima. Volvería a llamar sin pensarlo dos veces si necesitara ayuda con mi nuevo servicio.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a Cox Communications

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Cox Communications, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo accedo a mi cuenta de comunicaciones de Cox?

Si necesita acceder a su cuenta de Cox Communications, solo necesita su nombre de usuario y contraseña. Hay muchas formas de contactar al equipo de soporte si encuentra algún desafío.

¿Cuáles son las aplicaciones de Cox Communications disponibles?

Cox Communications ofrece una variedad de aplicaciones convenientes y ricas en funciones para mejorar tu experiencia digital. Las aplicaciones de Cox Communications disponibles incluyen la aplicación Cox Contour, que te permite transmitir TV en vivo, acceder a contenido On Demand y administrar tus grabaciones de DVR desde cualquier lugar. La aplicación Cox Panorámica Wi-Fi admite una fácil administración de tu red doméstica, lo que te permite optimizar la configuración de Wi-Fi, ver los dispositivos conectados y solucionar problemas. Además, la aplicación Cox Homelife permite un control perfecto de los sistemas de automatización y seguridad de tu hogar, brindándote tranquilidad mientras viajas. Estas aplicaciones intuitivas y fáciles de usar ofrecen soluciones flexibles adaptadas a sus necesidades de entretenimiento, Internet y seguridad del hogar. Descarga estas aplicaciones para optimizar tu experiencia de Cox Communications y mantenerte conectado dondequiera que estés.

¿Cuál es el costo de los servicios de Cox Communications en Arizona?

En Cox Communications, ofrecemos una gama de servicios diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en Arizona. Como los precios pueden variar según el servicio específico y el paquete elegido, recomendamos visitar nuestro sitio web o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información precisa y actualizada sobre precios. Contamos con planes flexibles para servicios de Internet, TV y telefonía para garantizar que pueda encontrar una opción que se adapte a su presupuesto y preferencias. Además, con frecuencia ofrecemos promociones especiales y ofertas de paquetes que pueden ayudarle a ahorrar. Nuestro compromiso es brindar servicios confiables y de alta calidad a precios competitivos, brindando una experiencia excepcional de entretenimiento y comunicación para nuestros clientes de Arizona.

Cox Communications principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Cox Communications pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Cox Communications y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Olvidé la contraseña de Wi-Fi: "My TV is telling me to enter the password for Cox Wi Fi."
- De una llamada que dura 24m 20s, Sep 27, 2024 7:25 PM
Consulta sobre pintura en aerosol: "I wonder if there's something else going on that's not related to us in particular, but I don't see it in other homes."
- De una llamada que dura 13m 23s, Sep 18, 2024 8:36 PM
Informar sobre un problema con pintura en aerosol: "We came back, and there's all kinds of spray paint dots all over our property."
- De una llamada que dura 3m 25s, Sep 18, 2024 8:32 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Cox Communications se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Cox Communications problemas reportados a GetHuman

Más Cox Communications contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Cox Communications además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Cox Communications Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@CoxHelp - Servicio al Cliente
Cox Twitter feed. Technical support only.
@coxtech1 - Soporte técnico
Cox Twitter feed. Technical support only.
Cox Communications, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

Cox Communications Servicio de asistencia al cliente/soporte web

ww2.cox.com - Soporte técnico
Choose your city/state from the drop-down box and click on the GO button. On the right-hand side of the next page, click on the CHAT ONLINE NOW button.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Cox Communications a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Cox Communications, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Cox Communications. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Cox Communications porque 52,938 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-234-3993 incluyen Account issue, Service or technical issues, Lower my bill, Cancel or change services, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Cox Communications al que llama tiene empleados de Arizona, Nebraska, Oklahoma, Kansas, Virginia, Louisianna y está abierto Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm ET según los clientes. En total, Cox Communications tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Cox Communications representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Cox Communications. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Cox Communications. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
  • Puedo esperarte
  • Reprogramación automática si están cerrados
  • Obtenga un resumen y una transcripción después
  • Fácil de volver a intentar si es necesario
  • Gratis y no se necesita cuenta

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Llame ahora: 888-379-2546Nuestro conserje no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar ofertas en muchas compañías
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