¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Craftsy?
El seguimiento de su pedido es una manera rápida y fácil de estar al tanto del progreso de su paquete. Siguiendo los pasos anteriores, puede rastrear su pedido sin importar a dónde se envíe. Si hay un problema con su pedido, la información de seguimiento lo ayudará a resolverlo lo más rápido posible. Y finalmente, si es miembro de Craftsy Plus, el seguimiento de su pedido es una de las formas en que puede ganar puntos para clases gratuitas.
Los creativos de todo el mundo conocen y aman Craftsy por su amplia gama de clases en línea en todos los campos creativos. Desde decoración de pasteles hasta acolchado y fotografía, si hay una actividad creativa que le interesa, es probable que haya una clase de manualidades para ello. Craftsy también permite a las personas comprar suministros y kits directamente desde el sitio, y muchas personas optan por hacerlo para aprovechar los excelentes precios y el confiable servicio al cliente. Si recientemente ordenó suministros o un kit de Craftsy, es posible que se pregunte cómo realizar un seguimiento de su pedido. No te preocupes, ¡te guiaremos!
Utilice el sitio web
Si desea realizar un seguimiento de su pedido en línea, la forma más sencilla es ir al sitio web de Craftsy e iniciar sesión.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en "Mi cuenta" y luego en "Historial de pedidos". Esto le mostrará una lista de todos los pedidos que ha realizado en Craftsy, así como su estado e información de seguimiento.
Si realizó su pedido hace más de una semana, es posible que demore algunos días en actualizar la información de seguimiento. Si no ve ninguna información de seguimiento de su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Craftsy y estarán encantados de ayudarle.
Usa la aplicación
La aplicación Craftsy te lo pone fácil si prefieres realizar un seguimiento de tu pedido en tu teléfono o tableta. Simplemente abra la aplicación e inicie sesión.
Una vez que haya iniciado sesión, toque las tres líneas en la esquina superior izquierda y seleccione "Mis pedidos". Esto le mostrará una lista de todos sus pedidos, así como su estado e información de seguimiento.
Si su pedido tiene más de una semana, es posible que demore algunos días en actualizar la información de seguimiento. Si no ve ninguna información de seguimiento de su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Craftsy y estarán encantados de ayudarle.
Llame al servicio de atención al cliente
Si prefiere hablar con alguien en lugar de realizar un seguimiento de su pedido en línea o mediante la aplicación, siempre puede llamar al servicio de atención al cliente de Craftsy. Están disponibles de lunes a viernes de 7 am a 8 pm y los sábados de 9 am a 5 pm Cuando llame, tenga a mano su número de pedido. Este es el número de seis dígitos que aparece en la parte superior del correo electrónico de confirmación de su pedido. El servicio de atención al cliente de Craftsy puede informarle el estado de su pedido y responder cualquier pregunta que pueda tener.
Seguimiento con la empresa de envío
Si ha verificado todo lo anterior y aún no puede rastrear su pedido, es posible que su paquete haya sido enviado con una empresa de envío distinta a Craftsy. En este caso, deberá ponerse en contacto con la empresa de envío para obtener información de seguimiento. Por lo general, el sitio web de la empresa de envío tendrá un enlace donde podrá ingresar su número de pedido y realizar un seguimiento de su paquete.
¿Por qué es importante realizar un seguimiento de su pedido?
El seguimiento de su pedido es importante por varias razones. Primero, le permite mantenerse actualizado sobre el estado de su paquete y saber cuándo esperarlo. En segundo lugar, si hay algún problema con su pedido. Por ejemplo, si se perdió o se dañó durante el transporte, la información de seguimiento lo ayudará a comunicarse con las personas adecuadas para resolver el problema. Finalmente, si es miembro de Craftsy Plus, el seguimiento de su pedido es una de las formas en que puede ganar puntos para clases gratuitas. Si tiene algún problema con su pedido, puede llamar al servicio de atención al cliente de Craftsy para obtener ayuda.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Craftsy?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Craftsy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Craftsy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.