¿Qué hago si mi entrega de Crosman.com se dañó gravemente?

Crosman.com es un gran lugar para obtener todas sus armas, municiones y accesorios de aire y gas. Si tiene algún problema con su pedido, hay formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Crosman.com para obtener ayuda.

Si recibe una entrega de Crosman.com que está muy dañada, hay algunas cosas que puede hacer para resolver su pedido. Si el daño es lo suficientemente grave, la empresa reemplazará el artículo siempre que su reclamo cumpla con las condiciones de su política de devolución.

¿Qué debo hacer si mi entrega se dañó gravemente?

Si su entrega de Crosman.com resultó gravemente dañada, debe tomar algunas fotos del daño y enviarlas por correo electrónico al servicio de atención al cliente de Crosman.com. Necesitarán imágenes específicas que muestren cómo se ve el empaque y qué partes están dañadas o inutilizables. También puede incluir cualquier información en sus correos electrónicos, como recibos o números de seguimiento, que ayudarán a acelerar el proceso.

¿Cómo obtengo el pedido de reemplazo?

Es crucial obtener rápidamente el pedido de reemplazo del servicio de atención al cliente porque lo necesitará en su lugar antes de continuar usando su pistola de aire o gas. Puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Una vez que haya enviado todas las imágenes y la información, un representante del servicio de atención al cliente de Crosman debe enviarle un correo electrónico dentro de unos días con detalles sobre su pedido de reemplazo. Deberá seguir los pasos en su correo electrónico para obtener una nueva entrega de Crosman y asegurarse de que esté en su lugar como su envío original antes de poder continuar usando su pistola de aire o gas nuevamente.

Siempre que el daño no sea demasiado extenso, enviar fotos de lo que sucedió y obtener una respuesta rápida debería ser suficiente para reemplazar su pedido y mantenerlo en el objetivo con todo lo que necesita hacer para el uso de su pistola de aire o gas nuevamente.

¿Qué puedo hacer si mi artículo se dañó en el camino hacia mí?

Si el daño a su artículo se produjo durante la entrega, es importante tener en cuenta quién tuvo la culpa del daño. Supongamos que fue culpa de la empresa de transporte. En ese caso, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso o un pedido de reemplazo sin involucrar al servicio de atención al cliente de Crosman porque no lo ayudarán en esa situación.

Si su artículo todavía está cubierto por la garantía cuando esto sucede, debe continuar siguiendo estos pasos para resolver el daño. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Crosman por correo electrónico o por teléfono si necesita ayuda para que su pedido se atienda correctamente.

¿Qué pasa si mi artículo se dañó después de abrirlo?

Si hubo algún tipo de daño en uno de sus artículos después de haber sido abierto, entonces aún está cubierto por la garantía. Debe enviar el artículo por correo a Crosman dentro de los 30 días posteriores a su recepción para que inspeccionen el daño, y luego recibirá un pedido de reemplazo enviado lo antes posible para que no tenga ningún problema con el uso de su aire o pistola de gas de nuevo.

Si tiene alguna pregunta sobre qué hacer si la entrega de su pistola de aire o gas resultó gravemente dañada, comuníquese con un representante de Crosman.com hoy mismo. Ellos podrán ayudarlo con todo lo que necesite hacer.