¿Cómo verifico el estado de mi entrega desde Delivery.com?
Si necesita verificar el estado de un pedido de Delivery.com, especialmente uno programado con anticipación, primero verifique su correo electrónico y mensajes de texto. Esto le permite saber si hay un problema con un pedido programado. Si necesita verificar el estado de un pedido atrasado o faltante, comuníquese con el comerciante directamente usando el número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación. La empresa debe poder verificar su pedido y brindarle actualizaciones, además de permitirle modificar o cancelar un pedido.
Delivery.com interactúa con empresas locales para ayudar a restaurantes, licorerías, tiendas de comestibles y servicios de lavandería a organizar la recogida y entrega de diversos pedidos realizados por sus clientes. Los clientes pueden solicitar que su pedido se entregue "lo antes posible" o programar la recogida y entrega para una fecha futura. Si deseas conocer el estado de tu pedido de Delivery.com, tienes varias opciones.
Orden programada
Delivery.com no transfiere los pedidos programados al comerciante hasta aproximadamente una hora antes de la hora programada de entrega o recogida. Si bien esto funciona la mayor parte del tiempo, a veces el comerciante no puede completar el pedido en el momento en que lo recibe. Cuando esto sucede, Delivery.com te lo informa lo antes posible, generalmente por mensaje de texto. Si desea conocer el estado de un pedido programado que se supone llegará pronto, revise su teléfono en busca de mensajes de texto perdidos.
Confirmaciones por correo electrónico y mensaje de texto
Cuando realice un pedido en Delivery.com, recibirá un aviso de confirmación en su casilla de correo electrónico. Si no ve el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, la pestaña Promociones o cualquier filtro que pueda haber detectado el correo electrónico. Verifique también que haya proporcionado a Delivery.com la dirección de correo electrónico adecuada. También puede optar por recibir mensajes de texto de Delivery.com y, si lo hace, recibirá un mensaje de texto cuando la tienda confirme que recibieron su pedido y que ahora están trabajando para cumplirlo.
Pedidos tardíos o faltantes
Si su pedido llega tarde o falta, Delivery.com recomienda comunicarse directamente con el comerciante primero. El número de teléfono de la tienda debe incluirse en la confirmación por correo electrónico que recibió. Si no puede encontrar el correo electrónico, busque el número del comerciante a través de Google, Yelp o, si tiene uno, su propia página GetHuman. Tenga a mano el correo electrónico de confirmación de su pedido cuando hable con la empresa, ya que es posible que necesiten su número de confirmación. Cuando llame, deberían poder proporcionarle una actualización sobre el estado de su pedido. Esta es también la mejor manera de modificar o cancelar cualquier pedido.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Delivery.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Delivery.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo verifico el estado de mi entrega desde Delivery.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.