¿Cómo cancelo un pedido con Digital River?

Si ha cambiado de opinión acerca de un pedido que realizó en Digital River, puede cancelarlo. Puede solicitar cancelar su pedido el mismo día que lo realiza. Si su pedido aún no ha sido enviado, su solicitud de cancelación será aprobada. Puede solicitar un reembolso. La tienda Digital River ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Cancelar su pedido

Si su compra enviada físicamente está en stock, se procesará de inmediato. Esto puede no darle la oportunidad de cancelar su pedido. Sabrás si el pedido ha sido enviado porque recibirás una notificación por correo electrónico. Otra opción es verificar el estado de envío de su pedido. Si desea continuar con la cancelación, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente.

No puede cancelar los productos descargables porque se procesan de inmediato. Sin embargo, puede cancelar su compra previa al pedido y obtener un reembolso.

Cancelar una suscripción de renovación automática

Si desea cancelar su suscripción, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. Se le pedirá que ingrese su número de pedido, haga clic en el tema 'Solicitud de suscripción' y luego 'Por favor, cancele la renovación automática de mi suscripción'.

Los suscriptores de Digital River reciben el servicio de suscripción durante todo el período de suscripción. Cuando cancele la renovación automática, seguirá disfrutando de los servicios de ese mes. Solo significa que su suscripción no se renovará en el próximo mes.

Si cancela su renovación automática anual, su suscripción actual permanecerá activa. Sin embargo, no se renovará el próximo año.

Reembolsos

Si desea solicitar un reembolso, primero debe buscar su pedido. Use la opción 'Solicitar un reembolso' para enviar la solicitud. Si no puede encontrar su pedido con su dirección de correo electrónico y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, es posible que deba usar su contraseña y número de pedido.

Una vez que cancele su pedido o complete su carta de destrucción, debe recibir un reembolso dentro de cinco a siete días hábiles. Si realizó su compra utilizando métodos distintos a una tarjeta de crédito, es posible que deba proporcionar sus datos bancarios. Su reembolso será acreditado a su cuenta. Si no recibe su reembolso, es posible que deba comunicarse con su banco.

Contactando al equipo de soporte

Sobre el telefono

La mejor manera de buscar ayuda cuando desea cancelar un pedido es por teléfono. Se lo conectará con un representante de atención al cliente en aproximadamente tres minutos.

Digital River ofrece soporte por teléfono en todo momento. Sin embargo, el mejor momento para llamar es a las 9 am. Cuando llama a Digital River , debe estar conectado directamente con un agente humano.

Cuando hable con un representante, explique su problema y el tipo de ayuda que le gustaría recibir. Los agentes de atención al cliente pueden ayudarlo a cancelar su suscripción y obtener un reembolso en poco tiempo.

Al hablar con el representante, debe ser cortés, paciente y considerado. Es poco probable que obtenga la ayuda que necesita si se muestra grosero o impaciente. El proceso puede llevar algo de tiempo. Por lo tanto, debe borrar su horario antes de llamar al equipo de soporte. Si el agente le solicita detalles, intente proporcionarlos rápidamente.

Digital River no ofrece soporte por correo electrónico, chat en vivo o sus plataformas de redes sociales. Debe hablar con un miembro del equipo de atención al cliente para obtener la ayuda que necesita.

GetHuman puede ayudarlo a conectarse rápidamente con el servicio de atención al cliente de Digital River. La empresa es rápida y efectiva. Cuando complete un formulario con los detalles de su problema, se lo conectará al número de teléfono correcto.