¿Cómo consigo que Domino's Pizza reembolse mi cargo?
Los reembolsos pueden ser un dolor, pero no tienen que serlo. Si necesita obtener un reembolso de Domino's, investigamos las mejores formas y las presentamos a continuación.
Cuando ordena una pizza de Domino's, espera una excelente calidad. Desea una pizza fresca y caliente, entregada en el rango de tiempo prometido y con los artículos de pedido correctos. Si recibió una pizza que estaba fría, un pedido incorrecto o un pedido con artículos faltantes, o tiene algún otro motivo para una experiencia insatisfactoria, puede solicitar un reembolso de Domino's pizza. Siga los pasos a continuación para intentar recibir un reembolso de Domino's.
Pedido cancelado
Si realizó un pedido con Domino's Pizza, y luego lo canceló de inmediato porque el tiempo de entrega se cotizó demasiado, el cargo se revertirá en su tarjeta. No necesita tomar medidas adicionales.
Llame a su dominó local
Domino's sugiere que si tuvo un problema con su pedido, primero debe intentar comunicarse con la tienda.
En la esquina derecha de la página, haga clic en 'Localizar la tienda que ordenó desde aquí'.
Ingrese los detalles en la página siguiente. Se le pedirá su dirección, ciudad, estado y código postal. Seleccione 'Buscar ubicaciones'.
En la página siguiente, encuentre la tienda que ordenó. Llámelos y explique la razón por la que desea un reembolso. Si aceptan procesar su reembolso, asegúrese de anotar el nombre de la persona con la que está hablando o pídales que confirmen por correo electrónico que recibirá un reembolso.
Si la tienda se niega a procesar su reembolso, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Domino siguiendo los pasos a continuación.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Domino's por teléfono
Puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Domino's por teléfono aquí. El equipo de Atención al cliente solo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. EST.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Domino's por correo electrónico
En "Seleccionar categoría", elija "Preocupación" en el menú desplegable.
En "Ejecución, entrega, otro?" elija la opción que se aplique a su pedido.
En 'Plataforma de pedidos', elija la opción que se aplique a su pedido.
Seleccione 'Siguiente'.
En la página siguiente, se le pedirá que complete algunos detalles más sobre su pedido y su experiencia. Deberá proporcionar la dirección de la tienda y los detalles de su preocupación en el cuadro de texto.
Se le preguntará si se ha comunicado con la tienda sobre el problema. Seleccione 'Sí' o 'No' en el menú desplegable.
Se le preguntará en qué fecha y hora aproximada ocurrió el problema.
Seleccione 'Siguiente'.
En la siguiente pantalla, proporcione su información de contacto, incluido su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Tendrá la opción de seleccionar su método de contacto preferido de Domino's (correo electrónico o teléfono). Si elige el teléfono como su método de contacto preferido, puede seleccionar el mejor momento para comunicarse con usted: mañana, tarde o noche.
Seleccione 'Siguiente'.
Si tiene archivos adjuntos que desea adjuntar, puede hacerlo en la última pantalla. Esto podría ser imágenes de la pizza o capturas de pantalla de sus mensajes de texto con el conductor, etc. Las imágenes y los archivos adjuntos ayudarán a consolidar su caso y garantizar que tenga la mejor oportunidad de recibir un reembolso. Puede adjuntar hasta tres archivos.
Seleccione 'Enviar'. Serás redirigido a una página de confirmación.
Domino's se comunicará con usted a través de su método de contacto preferido.
Póngase en contacto con Domino's a través de Twitter
Si no tiene éxito con su Domino's local y no quiere esperar una respuesta del equipo de Atención al Cliente, puede intentar comunicarse con Domino's a través de Twitter. No se garantiza que tenga éxito, ¡pero vale la pena intentarlo!
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Twitter.
Seleccione 'Tweet to' para enviar un tweet a la pizza de Domino's. Tenga en cuenta que con esta opción, todos en Twitter podrán ver su mensaje. Si su conductor fue grosero, o su pizza estaba especialmente equivocada, y tiene fotos, esta podría ser una buena opción.
Si no desea que todos en Twitter vean su mensaje, puede seleccionar 'Mensaje' y enviar un mensaje privado a Domino's en Twitter. Tenga en cuenta que probablemente lo redirigirán a su equipo de Atención al cliente si elige esta opción.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Domino's Pizza?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Domino's Pizza para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo consigo que Domino's Pizza reembolse mi cargo? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.