¿Qué hago si a mi orden de Domino le falta algo?

Introducción

Domino's encabeza la lista de las cadenas de pizzerías más populares de Estados Unidos, pero eso no significa que sean infalibles. Es posible que, cuando pidas una de sus pizzas, postres, sándwiches u otros artículos, te falte algo que esperabas recibir. Saber qué hacer en esta circunstancia podría ayudarlo a obtener los artículos que esperaba, recibir un crédito de la tienda o recibir un reembolso, según la situación y la política de la tienda.

Lo que necesitarás

Nombre en el pedido Información de contacto Hora aproximada en que realizó el pedido Cómo realizó el pedido Qué artículos esperaba recibir Qué artículos le faltan

Verifique su recibo

Hay dos situaciones en las que puede faltar un artículo y verificar el recibo puede determinar si es así. Una posibilidad es que haya olvidado pedir el artículo pero pensó que lo había hecho. Otra es que el empleado olvidó incluir el artículo en su pedido.

Llame a la tienda y hable con un empleado

Llame a la ubicación de la tienda y explique la situación al empleado. Hágales saber cuándo y cómo realizó el pedido, cuál fue su pedido, qué artículo falta y su dirección.

Existen políticas para manejar situaciones como éstas. Sin embargo, también puede solicitar que se envíe un artículo nuevo o que reciba un reembolso. Ten en cuenta que si te decides por lo primero, puede que no sea posible dependiendo del horario. Por ejemplo, si faltan minutos para el cierre, es posible que no puedan enviar a alguien, incluso si acaba de recibir sus artículos poco antes de llamar.

Si la tienda está cerrada, deje un mensaje de voz, explique brevemente la situación y solicite que alguien le llame el siguiente día hábil para rectificar la situación.

Encuentre la página de atención al cliente de Dominos

Su mejor opción para resolver el problema de un artículo faltante en su pedido es llamar directamente a la tienda Dominos. Sin embargo, si necesita ayuda adicional, puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Dominos. Desplácese hasta la parte inferior de su sitio web, donde puede hacer clic en "Servicio al cliente" y luego en "Atención al cliente".

Localice el formulario de correo electrónico de atención al cliente de Dominos

En la página siguiente, haga clic en "haga clic aquí" en "Envíenos un correo electrónico". Cuando hace clic en "haga clic aquí", se abrirá otra página donde hay un "Bot de atención al cliente", pero también hay una línea que dice: "Si prefiere completar nuestro formulario de correo electrónico, haga clic aquí". Haga clic aquí."

Complete el formulario de atención al cliente de Dominos

Complete toda la información aplicable antes de enviarla al servicio de atención al cliente de Dominos. Tenga en cuenta que el formulario le pregunta si ya se comunicó con la tienda. Aunque no es necesario ingresar la información de la tienda, como el número, la dirección y el número de teléfono de la tienda, para enviar el formulario, puede ser beneficioso incluirlo.

Envíe el correo electrónico al servicio de atención al cliente de Dominos

Una vez que haya completado la mayor cantidad de información posible sobre el artículo que falta en su pedido de Dominos, envíe el correo electrónico a atención al cliente. Antes de abandonar la página, asegúrese de obtener la confirmación de que su mensaje se envió.

Conclusión

Cuando falta un artículo en su pedido de Dominos, existen varias formas de manejar la situación. Puede ser frustrante cuando eso sucede, especialmente si es un artículo que has estado deseando todo el día, pero mostrar amabilidad y paciencia puede ser un enfoque excelente que podría ser mejor para todos los involucrados.