¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito en mi cuenta Duquesne Light?

El nuevo sistema de Duquesne Light está diseñado para facilitarle la administración de su cuenta. Duquesne ha realizado algunos cambios que le permitirán actualizar fácilmente la información de su tarjeta de crédito. Para cambiar la tarjeta de crédito registrada, siga estos pasos:

1. Ingrese a su cuenta
2. Haga clic en Pago en la barra de menú en la parte superior de la pantalla.
3. Seleccione Actualizar información de pago de esta lista
4. Ingrese un nuevo método de pago y haga clic en Guardar

Cuando se procese su nueva tarjeta, recibirá una confirmación por correo electrónico del cambio. La información de su cuenta actualizada se reflejará en su próxima factura.

¿Qué pasa si no puedo cambiar la información de la tarjeta?

Si no puede cambiar la información de su tarjeta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light . Los representantes podrán ayudarlo a actualizar la tarjeta de crédito registrada para su cuenta. Ellos lo guiarán a través del proceso de actualización de la información de la tarjeta de crédito por teléfono.

¿Qué pasa si no puedo acceder a mi cuenta?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light . Los representantes lo ayudarán a obtener acceso a su cuenta y cambiar la tarjeta de crédito registrada para su cuenta. Ellos lo guiarán a través del proceso de actualización de la información de la tarjeta de crédito por teléfono.

Duquesne Light se esfuerza por hacer que su nuevo sistema sea más fácil de usar y más conveniente para sus clientes. Con el nuevo sistema, los clientes pueden actualizar la información de facturación a su conveniencia.

¿Qué necesito para cambiar la información de mi tarjeta?

Antes de cambiar la información de su tarjeta de crédito, debe tener su número de cuenta disponible. Deberá proporcionar la siguiente información:

• Su nombre tal como aparece en su factura
• La dirección de servicio asociada con su cuenta (si no está seguro de esto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light)
• Su código postal de cinco dígitos (que se encuentra en la esquina superior izquierda de su factura)
• Su número de cuenta (que se encuentra en la esquina superior derecha de su factura)
• El número de tarjeta de crédito de ocho dígitos se está utilizando en el archivo de su cuenta de Duquesne Light. Si tiene una tarjeta de débito o cheque, proporcione el número de 16 dígitos que figura en el frente de esa tarjeta. No ingrese guiones ni espacios al proporcionar información de la tarjeta de crédito.

¿Cuánto tiempo tomará reflexionar?

Duquesne Light se esfuerza por hacer que su nuevo sistema sea más fácil para los clientes. Cuando actualice la información de su tarjeta de crédito, se reflejará en la próxima factura disponible después de que se realice el pago.

¿Qué sucede si no tengo una cuenta de Duquesne?

Si no es un cliente existente de Duquesne Light y desea suscribirse al servicio, comuníquese con la oficina de Duquesne Light más cercana. Los representantes lo ayudarán a inscribirse en el servicio y brindarán información sobre cómo actualizar la información de la cuenta de su tarjeta de crédito o la dirección de facturación.

¿Hay alguna tarifa?

Duquesne Light no cobra ninguna tarifa por actualizar su información de facturación. Cambiar la tarjeta de crédito registrada le permitirá actualizar los métodos de pago y garantizar que los pagos se procesen correctamente cada mes.

¿Cómo configuro el pago automático después de cambiar la información de mi tarjeta de crédito?

Si ha configurado el Pago automático, la información de su tarjeta de crédito se actualizará automáticamente cuando actualice el método de pago registrado. No es necesario que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Duquesne Light para completar esta tarea.

¿Cómo accedo a mi cuenta?

Para acceder y cambiar la información de facturación, debe iniciar sesión con una cuenta de Duquesne Light existente. Si no tiene una cuenta, comuníquese con el servicio al cliente para obtener acceso al sistema y actualizar su información de facturación.