¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de servicios de beneficios EBT?

Introducción

La Transferencia Electrónica de Beneficios le permite, como participante del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria, pagar los alimentos utilizando sus beneficios. Si depende de los beneficios de EBT para el mantenimiento de su familia, perderlos puede resultar frustrante y confuso. Afortunadamente, existen varios pasos que puedes seguir para recuperar el acceso, dependiendo de los motivos por los que lo perdiste. Si pierde sus beneficios de EBT por exceder los requisitos de ingresos, puede apelar la decisión, volver a presentar la solicitud o buscar otros recursos. Si pierde el acceso a su cuenta EBT debido a la pérdida de su PIN o tarjeta, esto es lo que debe hacer.

Visite el sitio web de servicios EBT

Si tiene una tarjeta EBT, la ley federal no lo protege contra el robo de la tarjeta o la pérdida de fondos. El primer paso cuando pierde el acceso a su cuenta es visitar el sitio web de servicios sociales.

Vaya a “Beneficios y Servicios”

Una vez que acceda a la página de inicio del sitio web, navegue hasta la opción "Beneficios y servicios" en la parte superior de la página. Haga clic en él para acceder a la página de beneficios y servicios.

Seleccione su tipo de servicio

Los servicios de beneficios de EBT incluyen asistencia monetaria, alimentos y nutrición, servicios para niños, servicios para adultos, padres de crianza, jóvenes y familias, servicios de adopción y audiencias y apelaciones. También puede acceder a servicios que atienden a refugiados, víctimas de desastres, inmigrantes y vivienda. Elija el tipo de servicio del que se beneficia su cuenta para continuar.

Continúe con los recursos de ayuda

La siguiente página proporciona algunos recursos relacionados con el tipo de servicio que seleccione. Esta página contiene preguntas frecuentes sobre el servicio y otra información útil. Haga clic en "Necesito ayuda con mi tarjeta EBT".

Soporte de contacto

Su tarjeta EBT está conectada a los fondos de su cuenta. Perderlo puede provocar la pérdida de fondos en su cuenta. Si una persona roba su tarjeta y PIN, puede acceder a su información personal y a su cuenta de servicios EBT. Si sospecha que ha perdido el acceso a su cuenta a un tercero, debe comunicarse con el soporte para cambiar su PIN e informar sus tarjetas EBT como robadas o perdidas. Al comunicarse con el soporte, debe esperar dos mensajes para obtener su número de tarjeta y se le pedirá que informe su tarjeta como perdida o robada. Después de informarlo, se desactiva y se le permite obtener una nueva tarjeta. Tan pronto como reemplace su tarjeta, recuperará el acceso a su cuenta de servicios EBT.

Presentar una apelación

Si se le ha negado injustamente el acceso a su cuenta de beneficios EBT, puede presentar una apelación. Vaya a la página de inicio del sitio web y haga clic en el icono de búsqueda en la parte superior izquierda. Escriba "Apelar servicio EBT" y haga clic en el icono de búsqueda para cargar los resultados.

Haga clic en el enlace de apelación de su tipo de servicio

Los resultados proporcionados en la página siguiente enumeran recursos de apelación para diferentes beneficios. Dependiendo de su tipo de cuenta de beneficios EBT, puede seleccionar el enlace de apelación correspondiente para acceder a más información.

Haga clic en el formulario de apelación

Si hace clic en el primer enlace, el recurso abre una nueva página que muestra las acciones apelables para el Programa de alimentos para el cuidado de niños y adultos. Haga clic en el enlace "Proceso de apelación" para continuar. Continúe siguiendo las instrucciones del formulario de apelación para recuperar el acceso a su cuenta.

Conclusión

Si utiliza su cuenta de servicios de beneficios EBT para sus compras, debe tener cuidado para garantizar su seguridad. Mantenga segura su información personal y sus tarjetas EBT para evitar robos y pérdida de los beneficios de su cuenta. Si encuentra dificultades al intentar recuperar el acceso a su cuenta de beneficios EBT, comuníquese con el equipo de servicio al cliente.