¿Cómo presento un reclamo ante Esurance?
Los reclamos de garantía se pueden presentar en línea para pólizas de seguro de automóvil y de vivienda. Para reclamos de motocicletas y de inquilinos, deberá llamar a Esurance. Si no está seguro de lo que cubre su póliza, puede utilizar este formulario para comprender mejor su plan.
Esurance le permite presentar un reclamo en línea con una plataforma sencilla. A continuación le indicamos cómo empezar:
1. Vaya al sitio web de Esurance.
2. Busque "Reclamaciones" en la esquina superior derecha de su pantalla (visible en computadoras de escritorio o portátiles y cerca del botón "iniciar sesión").
3. Pase el puntero sobre "Reclamaciones", esto abre un menú desplegable.
4. Seleccione el tipo de reclamo que está presentando.
Para reclamos de automóviles y propietarios de viviendas, podrá presentar un nuevo reclamo o verificar el estado de su reclamo actual. Para reclamos de inquilinos o motocicletas, no puede presentar un reclamo en línea, pero puede elegir entre "iniciar sesión en su póliza" o "buscar a su representante de reclamos". Estas opciones le permiten leer sobre su cobertura o ponerse en contacto con un agente de Esurance.
Para presentar una reclamación de motocicleta o de inquilino, deberá llamar a Esurance.
¿Qué información necesito?
No importa qué tipo de reclamo esté presentando, generalmente necesitará la misma información.
Para reclamos en línea (disponibles para pólizas de automóvil y de vivienda), necesitará la información de su cuenta Esurance. Si está presentando un reclamo contra un titular de una póliza de Esurance, necesitará la identificación de la póliza de esa persona y la fecha del incidente.
Además de la información de la cuenta, es una buena idea tener información sobre la naturaleza del incidente. En el caso de accidentes automovilísticos, tome fotografías de los daños. Para reclamos de propietarios de viviendas, esté preparado para explicar exactamente qué sucedió y cuándo sucedió.
¿Cuánto tiempo lleva procesar un reclamo de Esurance?
Los tiempos de espera para los reclamos de seguro pueden variar ampliamente y depender de la naturaleza del incidente. Si no ha tenido noticias de Esurance después de presentar su reclamo, debe comunicarse con la compañía.
¿Para qué puedo presentar un reclamo?
La cobertura de su seguro dependerá de la póliza que haya adquirido. Si no está seguro de lo que cubre su póliza Esurance, utilice este formulario para obtener respuestas a sus preguntas.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Esurance?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Esurance para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento un reclamo ante Esurance? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.