¿Cómo recupero una cuenta de Etsy suspendida?
Tener tu cuenta de Etsy suspendida puede ser un problema real. Las cuentas de Etsy generalmente se suspenden por facturas vencidas, casos de compradores no resueltos y violaciones de los términos de servicio de Etsy. En cada caso, debería ser relativamente fácil recuperar tu cuenta siempre que estés dispuesto a hacer lo que Etsy te pide.
Mucha gente gana dinero en Etsy. Algunos incluso se ganan la vida vendiendo allí sus artesanías. Por lo tanto, puede resultar bastante estresante que se suspenda su cuenta por cualquier motivo. Si tu cuenta de Etsy fue suspendida recientemente, necesitas saber cómo recuperarla.
Razones de la suspensión
Generalmente, solo hay tres razones por las que Etsy suspendería tu cuenta. Uno se está atrasando en sus pagos. Otro se niega a resolver una queja válida de un comprador. El tercero es usar tu cuenta de una manera que va en contra de los términos de servicio de Etsy.
Qué hacer si su cuenta fue suspendida
Si Etsy suspende tu cuenta, revisa tu correo electrónico. Debería encontrar una notificación de su suspensión y el motivo de la misma. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam. Una vez que lo encuentre, aborde las inquietudes que genere. Una vez que lo hayas hecho, responde el correo electrónico tan pronto como puedas. Describe lo que has hecho y solicita que se restablezca tu cuenta. Si no encuentras el correo electrónico en ninguna parte, o si proviene de la dirección "noreply", ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy .
Si su cuenta está vencida
1. Ve a la página de inicio de Etsy.
2. Inicie sesión en su cuenta.
3. Vaya a la descripción general de su cuenta.
4. Haga clic en Pagar ahora debajo del encabezado Monto adeudado.
5. Ingrese el monto que desea pagar.
6. Seleccione un método de pago.
7. Haga clic en Enviar pago.
Si no ha resuelto un caso abierto
Las razones más comunes por las que un comprador abre un caso contra un vendedor son pedidos no cumplidos, un producto enviado que no es el pedido y productos rotos. Para recuperar tu cuenta, haz lo que tengas que hacer para resolver el caso y proporcionar la información que Etsy solicita. Luego, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy y solicita que se restablezca tu cuenta.
Si has violado los Términos de servicio de Etsy
Etsy tendrá cosas específicas que necesitarás que hagas y que variarán según los detalles de tu caso.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Etsy. La única forma de hacerlo es mediante el foro de ayuda.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Etsy?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Etsy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta de Etsy suspendida? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.