¿Cómo denuncio un problema con Facebook Messenger?

Facebook Messenger es una plataforma y aplicación de mensajería estadounidense desarrollada por Facebook, Inc., que proporciona un medio de comunicación más simple y más eficiente, donde los clientes envían mensajes de texto, programan actividades y chatean por voz y video en un solo lugar.

La aplicación está disponible para descargar en Google Play Store y Apple App Store para clientes que utilizan los sistemas operativos móviles iOS de Android y Apple, respectivamente. Hay varios beneficios asociados con Facebook Messenger. Además de los mensajes, los clientes pueden reaccionar a los mensajes de otros usuarios e interactuar con bots, así como intercambiar archivos, incluidos videos, fotos, pegatinas y audio. A través de la aplicación Facebook Messenger, puede disfrutar jugando juegos, utilizando múltiples cuentas y entablando conversaciones con cifrado opcional de extremo a extremo.

A veces, varios escollos pueden arruinar sus experiencias de usuario. Los problemas más comunes con Facebook Messenger se manifiestan en forma de abuso o spam y funciones rotas. Otros incluyen problemas de pago, cuentas deshabilitadas y pirateadas, problemas para iniciar sesión, la contraseña no funciona, así como problemas relacionados con su nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono.

Sin embargo, no se preocupe. Hay varias opciones sobre cómo informar un problema con Facebook Messenger. Incluyen iPhone y iPad, Android, aplicación de escritorio, Messenger Lite y escritorio (messenger.com). Además, es prudente reconocer que agregar una descripción y una captura de pantalla facilita que el equipo de soporte de Facebook aborde estos problemas.

¿Cómo informo un problema con Facebook Messenger?

Siempre puede intentar actualizar su aplicación Facebook Messenger y luego informar si el problema persiste. La mayoría de los procedimientos para informar problemas descritos a continuación son similares y requieren que comience desde su área de inicio de sesión.

iPhone y iPad

• Inicie sesión en su aplicación Facebook Messenger
• Toca tu foto de perfil desde el ícono de Chats "
• Desplácese hacia abajo y toque 'Informar un problema'.
• Envíe su solicitud tocando 'Enviar'.

Androide

• Acceda al icono de Chats "y toque su foto de perfil ubicada en la esquina superior izquierda
• Toque 'Informar problema técnico' disponible en la parte inferior de la página
• En el cuadro de texto proporcionado, describa el problema, incluidos los pasos que conducen a encontrar el problema.
• Finalmente, toque 'Enviar'.

Aplicación de escritorio

• Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior izquierda de su área de inicio de sesión
• Haga clic en 'Preferencias'
• Elija 'Informar un problema'
• Describa el problema en el cuadro de texto, incluida la forma en que lo encontró.
• Haga clic en 'Enviar'

Messenger Lite

• Toque "accesible desde la esquina superior derecha de su registro registrado, desplácese hacia abajo y seleccione 'Informar un problema'
• Describe el problema
• Toca "para enviar

Messenger para escritorio

• Visita ( messenger.com )
• Desde la parte superior izquierda de su área de inicio de sesión, haga clic en "
• Elija 'Informar un problema'
• Describa el problema en el cuadro de texto proporcionado.
• Haga clic en "Enviar"

Tenga en cuenta que el equipo de Facebook Messenger puede contactarlo para obtener más información a medida que realizan investigaciones sobre sus problemas informados. También puede denunciar una conversación como spam y contenido abusivo, incluida la violencia sexual y la explotación, la suplantación, las amenazas directas, así como el acoso o la intimidación.

Messenger para escritorio

• Desde su área de inicio de sesión, coloque el cursor sobre la conversación y haga clic en "de las opciones resultantes
• Haga clic en 'Algo está mal'
• Seleccione 'Otro' seguido de 'Spam'.
• Envíe haciendo clic en 'Enviar comentarios'

Aplicación de escritorio

• El procedimiento es similar al de Messenger para escritorio descrito anteriormente, con la diferencia en el primer paso, donde en su lugar, haga clic en "

Android, iPhone y iPad

• Al abrir la conversación, toque el nombre de la persona en la parte superior
• Toque 'Algo está mal', al que puede acceder desplazándose hacia abajo
• Seleccione 'Otro' seguido de 'Spam'.
• Finalmente, toque 'Enviar comentarios'.

Messenger Lite

• Después de abrir la conversación que desea informar, toque "ubicado en la parte superior de la página
• Toque 'Algo está mal' seguido de 'Dar comentarios o informar conversación'.
• Seleccione 'Otro' seguido de 'Spam'.
• Envíe tocando 'Enviar comentarios' seguido de 'Listo'.

Método alternativo

También puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Facebook y solicitarles que lo ayuden a informar sobre un problema con Facebook Messenger, entre otros problemas.