¿Cómo contactas a Facebook si tienes un problema?

Introducción

Como uno de los más de tres mil millones de usuarios de Facebook, es inevitable que te encuentres con un problema en algún momento mientras estés en la plataforma. Los problemas pueden ir desde problemas para iniciar sesión hasta pagos a través de Facebook u otros problemas más graves. Cuando surgen problemas, es importante saber a dónde acudir para obtener ayuda. ¿Cómo te comunicas con Facebook cuando tienes un problema? Puedes comunicarte con el servicio de asistencia al usuario de Facebook y, a continuación, encontrarás información y asistencia sobre cómo resolver los problemas en Facebook a medida que ocurren.

Lo que necesitarás

Facebook es una de las muchas entidades que forman parte de Meta, la empresa matriz que proporciona servicios de Facebook y otras plataformas. Meta se encarga del soporte para Facebook cuando surgen problemas a través de la resolución de problemas con inteligencia artificial y representantes de atención al cliente.

Encontrar apoyo

Puedes comenzar a solucionar un problema de Facebook a través del sitio web de Meta. En tu navegador, abre Meta.

Haga clic en el enlace de soporte

Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione el enlace "Centro de ayuda Meta" en "Soporte y legal".

Elige Facebook

Desde las pestañas de la página que se abre, seleccione "Facebook" en "Centros de ayuda Meta".

Elija el problema a solucionar

De los elementos que aparecen en la pantalla, seleccione la pestaña que coincida con su problema actual. Los problemas que se muestran son:Configuración de la cuentaInicio de sesión y contraseñaPrivacidad y seguridadMercadoGruposPáginasSi su problema no se encuentra dentro de una de estas categorías, puede escribir la naturaleza de su problema en la barra de búsqueda en la parte superior.

Problemas con la cuenta comercial

Si tiene un problema con una de sus cuentas comerciales de Facebook, siga los pasos enumerados anteriormente para llegar al Centro de ayuda de Facebook, luego seleccione "Ir a la página de inicio de soporte comercial" en la parte superior de la página.

Qué hacer cuando no puedes iniciar sesión

Cuando no puedas iniciar sesión en Facebook debido a una contraseña olvidada, abre Facebook en tu navegador y haz clic en el botón "Olvidé mi contraseña".

Ingrese la información de su cuenta

Ingrese el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que utilizó para abrir su cuenta y luego presione seleccionar.

Consultar teléfono o correo electrónico

Siga las instrucciones en su correo electrónico o mensaje de texto para restablecer su cuenta.

Conclusión

Es fácil solucionar los problemas de Facebook con Meta. Ya sea que el problema sea el inicio de sesión o un problema mucho más grave, puedes obtener una solución rápidamente siguiendo los pasos anteriores. Para obtener más información o asistencia, comunícate con el servicio de asistencia para usuarios de Facebook.