¿Cómo contactas a Facebook si tienes un problema?
Hay todo tipo de problemas que surgen con su cuenta de Facebook. Hemos investigado un montón de problemas comunes y los hemos resuelto y los hemos reunido en esta guía fácil de seguir.
Cuando tiene un problema en la plataforma de Facebook y necesita comunicarse con alguien para solucionarlo, hay varias maneras de hacerlo. Puede variar según el problema exacto con el que esté tratando.
Te sorprenderá saber que Facebook tiene más de 100 formularios para diversos fines. Esto puede ser intimidante, pero estamos aquí para ayudarlo a que este proceso sea un poco más fácil. Si desea ver una lista completa desglosada por categorías para tener una idea clara de lo que necesita hacer, consulte una página ordenada.
Foto / comentario / publicación inapropiada
Si encuentra que una publicación, foto o comentario en particular es motivo de preocupación, ya sea que promueva la violencia o pueda considerarse acoso de una persona o grupo, debe hacer lo siguiente:
1. Use el enlace del informe junto al comentario, foto o publicación. Luego, un agente de Facebook revisará el informe para determinar si justifica retirar el material. Dales tantos detalles como puedas, como capturas de pantalla y / o enlaces al contenido. Esto es especialmente importante si no tiene una cuenta y necesita un amigo que lo ayude a informar algo que haya visto.
2. Si tiene su propia cuenta, puede completar un formulario que irá directamente a las personas que moderan en Facebook.
Informar un perfil
Si tiene una cuenta de Facebook y desea informar un perfil, deberá hacer lo siguiente:
1. Si se trata de alguien que cree que se hace pasar por usted o por otra persona, vaya a la página de perfil. Si no tiene acceso a él en ese momento, pídale a alguien que le dé el enlace para enviar a través de un formulario. En la página de perfil, haga clic en el símbolo ... en la foto de portada, luego seleccione "Enviar comentarios o informar este perfil". Habrá instrucciones claras para permitirle abordar esto directamente con los asociados de Facebook.
2. Si no tiene una cuenta de Facebook, aún puede informar una página de perfil. Sin embargo, debe pasar por un formulario de contacto separado para hacerlo.
Aunque puede estar estresado por el problema en este momento, no tiene que ser estresante encontrar los canales correctos para contactar y contactar a Facebook. Son relativamente fáciles de contactar y están felices de encontrar soluciones para hacer que su experiencia, y la de la comunidad de Facebook, sea segura y agradable.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Facebook?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Facebook para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo contactas a Facebook si tienes un problema? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.