El administrador de mi cuenta comercial de Facebook se fue y no me dio la contraseña ¿Cómo obtengo acceso a la página de mi empresa?

Si la persona responsable de su cuenta de Facebook Business se fue abruptamente y sin darle la contraseña, puede tomar varias medidas para restablecer el acceso a la página de su empresa.

Revisa tus registros

Su primer paso debería ser revisar los registros de correo electrónico que ya tiene. Póngase en contacto con el especialista de TI de su empresa y solicite acceso a los correos electrónicos de trabajo de la persona responsable de su cuenta comercial de Facebook. La contraseña, o un enlace de reinicio, puede estar allí.

Si aún tiene acceso a la máquina de trabajo del antiguo administrador, intente iniciar sesión desde allí. ¡Si guardaron la contraseña, puede ingresar fácilmente a su cuenta de Facebook Business! Restablezca la contraseña desde allí.

Si ese método no es posible o no funciona, intente lo siguiente.

Recupera tu perfil

Cada cuenta de Facebook Business está vinculada a un perfil separado. Tendrá que acceder a esto para restaurar su cuenta de Facebook Business.

Vaya al sitio web de Facebook y asegúrese de cerrar sesión. Haga clic en ¿Cuenta olvidada ?, en donde ingrese la contraseña. Se le solicitará una dirección de correo electrónico o un número de teléfono; idealmente, este sería el correo electrónico de trabajo de su antiguo compañero de trabajo, al que su gerente de TI aún debería tener acceso.

Ingrese el correo electrónico, luego acceda a esa cuenta para el enlace de reinicio. En algunos casos, puede que Facebook le solicite que verifique su negocio. Esta es una medida anti-spam, y debería ser bastante fácil de cumplir.

Una vez que recupere el acceso, haga de inmediato al menos otros dos empleados de confianza Administradores para su página comercial de Facebook. Esto asegurará que no vuelva a perder el acceso, a menos que ocurra algo realmente catastrófico.

¿Necesitas más ayuda?

Si esto no funcionó y aún no tiene acceso a su cuenta de Facebook Business, comuníquese con el Servicio al cliente de Facebook . Esté preparado para verificar que usted es el propietario o el director general de su empresa. Sin embargo, tenga en cuenta que Facebook generalmente no favorece la privacidad de las empresas individuales. Es muy posible que se nieguen a proporcionar acceso.

Alternativas

Si el acceso a su página comercial de Facebook se pierde realmente, tiene pocos recursos, excepto para crear una nueva cuenta comercial. Publique varias veces en la página anterior, para que sus clientes estén al tanto del cambio. Adicionalmente. publicite el cambio en sus otras plataformas de redes sociales. ¡Si no tienes ninguno, este es el momento perfecto para crear algunos! Y no olvide el valor de los anuncios de Facebook, que pueden dirigir a sus nuevos clientes a la nueva página.

Prevención

Si ya ha tenido que pasar por esto una vez, seguramente no querrá volver a pasar por eso. Para asegurarse de que su empresa no vuelva a perder el acceso a su página comercial de Facebook, observe los siguientes pasos:

• Asegúrese de que el propietario (y los copropietarios, si corresponde), tengan acceso completo a la cuenta comercial. Incluso si nunca lo usan, esto se puede usar en una emergencia para restaurar el acceso.
• Conceder acceso a más de una persona. Idealmente, su administrador de TI y su administrador de redes sociales también deberían ser administradores, además de los propietarios.
• Todas las personas con un perfil vinculado a la cuenta de Facebook Business deben habilitar la verificación en dos pasos para evitar intentos de piratería maliciosa.