¿Qué hago si mi cuenta de Fidelity Investments tiene un saldo incorrecto?
Si el saldo de su cuenta de Fidelity Investments es bajo, puede ser víctima de un delito cibernético. Debe verificar su historial de transacciones para las transacciones que no realizó. También debe bloquear su cuenta y cambiar la contraseña para protegerse contra pérdidas adicionales. Finalmente, debe informar el problema a un representante de atención al cliente de Fidelity Investments.
Si inició sesión en su cuenta de Fidelity Investments y descubrió que tiene un saldo incorrecto, debe actuar rápidamente. Después de todo, podría ser el resultado de un robo y debe proteger su cuenta antes de que le roben más dinero. Hay varias cosas que debe hacer en respuesta a este problema.
Verifique su historial de transacciones
A menos que la cantidad de dinero faltante sea tan grande que el problema no pueda ser más que un robo, lo primero que debe hacer es verificar su historial de transacciones. Después de todo, el error podría ser simplemente el resultado de una transacción que olvidó haber realizado o de un depósito que aún no llega a su cuenta. Busque transacciones que no reconoce y que no realizó usted mismo.
Bloquea tu cuenta
Si cree que el error es posible resultado de un robo, debe bloquear su cuenta de inmediato para que no se puedan realizar más transferencias electrónicas. Eso debería proteger su cuenta de mayores pérdidas mientras todo se soluciona. Para bloquear su cuenta, inicie sesión y luego vaya a la página de seguridad y siga las instrucciones allí.
Cambia tu contraseña
Si alguien ha tenido acceso a tu cuenta, también tiene tu contraseña. Cámbielo para evitar que vuelvan a acceder a él. Si aún puede acceder a su cuenta, vaya a la página de cambio de contraseña , confirme su contraseña anterior e ingrese una nueva.
Si ya no puede acceder a su cuenta de Fidelity Investments, es posible que el ladrón haya cambiado su contraseña para bloquearlo. En ese caso, tendrás que solicitar un restablecimiento de contraseña. Deberá proporcionar algunos datos personales y responder una pregunta de seguridad. También deberá elegir un número para recibir un código de seguridad.
La garantía de protección al cliente de Fidelity Investments
Recuerde, su cuenta de Fidelity Investments está protegida contra el ciberdelito. La empresa le reembolsará las pérdidas que haya sufrido debido al acceso no autorizado.
Cómo contactar a Fidelity Investments
También deberá informar este problema a un representante de Fidelity Investments. La empresa dispone tanto de una línea telefónica como de un foro de ayuda . Sin embargo, deberías utilizar la línea telefónica para esto en lugar del foro de ayuda, ya que se requiere privacidad para esta conversación.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Fidelity Investments?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Fidelity Investments para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Fidelity Investments tiene un saldo incorrecto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.