¿Cómo verifico la garantía de mi móvil eólico?
Puede consultar la información de garantía de Wind Mobile para su dispositivo mediante el chatbot, llamar al Servicio de atención al cliente o visitar una tienda de Wind. Necesitará saber su tipo de garantía. Si compró su teléfono a través de Wind Mobile o una tienda autorizada por Wind, su garantía es la garantía del fabricante. Si su teléfono necesita reparación o reemplazo y tiene garantía, comuníquese con Wind Mobile con su factura y el número de serie.
La garantía de Wind Mobile es un servicio que protege su dispositivo contra daños. Puede obtenerlo a un precio asequible de forma diaria, mensual o anual. Sin embargo, debe considerar que los beneficios de esta garantía solo son aplicables si la compra antes de que su dispositivo funcione mal o se averíe por cualquier motivo.
Para comprender más sobre el servicio de garantía de Wind Mobile y cómo verificar su validez. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles:
Abra una sesión de chatbot con Wind Mobile
Para comprobar la garantía de su dispositivo, abra una sesión de chat con el chatbot de Wind Mobile.
Para hacer esto:
- Vaya al sitio web de Wind Mobile y haga clic en Chatear con un representante.
- Ingrese su número de teléfono y haga clic en Chatear ahora.
Verifique que es cliente
Su número de teléfono es esencial para que Wind Mobile verifique que usted es un cliente actual y elegible para la cobertura de la garantía. Para garantizar la precisión, debe ingresar el número correcto. Si le roban o pierde su teléfono móvil, debe comunicarse con el operador de inmediato para cancelar el servicio antes de continuar con este proceso.
La conversación comienza con una breve declaración que explica qué información el soporte de Wind Mobile necesita de usted. Te permite hacer cualquier pregunta o aclarar cualquier cosa durante tu sesión de chat.
Ingrese su número de teléfono de Wind Mobile
Para verificar su garantía, ingrese el número de teléfono que desea verificar. El número debe ser el mismo que el que figura en su cuenta o en la aplicación. Al ingresar un número de teléfono válido, aparecerán sus dispositivos asociados con esa cuenta y su estado actual. Seleccione Continuar si todo se ve bien.
Enviar solicitud de PAC y transferencia
Debe hacer clic en el botón Enviar PAC y solicitud de transferencia. Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de solicitud. También puede verificar el estado de su solicitud en línea iniciando sesión en su cuenta Wind y haciendo clic en Mis servicios.
Ingrese su PIN y dirección de correo electrónico
Complete los campos requeridos del formulario con su Número de identificación personal (PIN) y dirección de correo electrónico. Para ingresar estos detalles:
- En el primer campo, ingrese su Número de Identificación Personal o PIN. Si no conoce su PIN.
- En el segundo campo, ingrese su dirección de correo electrónico para que Wind Mobile pueda enviarle un recibo de activación si tiene éxito.
Ingrese la información de contacto
Wind Mobile necesita información sobre usted para cumplir su contrato con usted y mantenerlo informado sobre cualquier cambio. Éstas incluyen:
- Nombre
- Número de teléfono
- Código Postal
- Fecha de nacimiento
- Número de serie IMEI
- Número de serie del dispositivo
Verifique la garantía de su Wind Mobile
Una vez que complete los pasos anteriores, verá una página donde podrá verificar la garantía de Wind Mobile.
Aquí hay algunas cosas esenciales que debe comprender al verificar la garantía de Wind Mobile:
- Su garantía de Wind Mobile será válida durante la duración de su contrato. Verifique su cuenta en línea si no está seguro de cuánto tiempo le queda a su contrato.
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