¿Cómo recupero mi dinero de Gofundme?
GoFundMe le permite solicitar un reembolso. Siga estas instrucciones útiles para obtener un reembolso de GoFundMe.
GoFundMe es una excelente manera de contribuir a causas importantes, ayudar a las personas o ayudar a nuevas empresas. Sin embargo, a veces haces una donación y cambias de opinión. Tal vez la donación fue demasiado grande, o tal vez se olvidó de las próximas facturas que tiene. La buena noticia es que GoFundMe le permite solicitar un reembolso. Siga las instrucciones paso a paso a continuación sobre cómo obtener un reembolso de GoFundMe.
Obtenga un reembolso a través del soporte de GoFundMe
Podrá solicitar un reembolso al centro de atención al cliente de GoFundMe si se comunica el mismo día que realizó la donación. Si intenta recibir un reembolso después de la fecha inicial que donó, GoFundMe no puede garantizar un reembolso. Esto se debe a que los fondos se ponen inmediatamente a disposición del organizador y es posible que ya hayan sido retirados de su cuenta.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de GoFundMe aquí. Tenga en cuenta que GoFundMe no tiene un número de teléfono. Deberá proporcionar los detalles de su cuenta, el monto de la donación y el organizador al que donó.
Obtenga un reembolso a través del organizador
Si está tratando de obtener un reembolso después de su fecha de donación inicial, y el equipo de la mesa de ayuda de GoFundMe no puede ayudarlo, puede intentar comunicarse con el organizador. Puede explicar por qué desea un reembolso. Los retiros generalmente se retiran a la medianoche todas las noches, así que trate de comunicarse con ellos antes de esto si ve que el dinero todavía está en su cuenta.
- Ir a www.gofundme.com
- Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook.
- Visite la cuenta de GoFundMe a la que ha donado y haga clic en el ícono del sobre junto al organizador o el nombre del equipo para enviarles un mensaje sobre su reembolso.
- Explique por qué desea un reembolso.
- Si cree que el organizador no es apropiado en su respuesta a su solicitud, puede comunicarse con la mesa de ayuda de GoFundMe aquí .
Garantía GoFundMe para la protección contra el fraude
Si solicita un reembolso por su donación porque considera que el dinero se gastó de una manera que fue mal representada por el organizador, puede ser elegible para un reembolso a través de la Protección de Garantía GoFundMe.
- Vaya a https://www.gofundme.com/guarantee-refund-policy
- Seleccione 'Enviar reclamo de donante' en la parte inferior de la página.
- Se le pedirá que envíe detalles de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono, correo electrónico y la URL de la página para la campaña GoFundMe.
- Se le preguntará si ya tiene el organizador. Seleccione 'Sí' o 'No'.
- Se le preguntará cómo conoce al organizador de la campaña. Seleccione de la lista desplegable de opciones. Dependiendo de su respuesta, es posible que aparezca un cuadro de texto pidiéndole que explique su relación con el organizador. Las opciones incluirán:
- Son un miembro de la familia
- Son amigos o conocidos
- No conozco al organizador de la campaña.
- La situación fue tergiversada
- Los fondos no se utilizaron como se indica en la campaña.
- Los fondos no fueron entregados al destinatario previsto
- No autoricé esta donación
- Ya no deseo apoyar esta campaña
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GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como GoFundMe para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi dinero de Gofundme? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.