¿Cómo obtengo Grammarly para reembolsar un cargo?

Grammarly es una herramienta en línea que utiliza inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural para resaltar los problemas de ortografía y gramática en la escritura. Los usuarios descargan la herramienta y pueden revisar su escritura en busca de correos electrónicos, documentos y más. Las personas pueden usar la versión gratuita de la herramienta que le permite saber que hay un problema con su escritura pero no dice dónde está o cómo solucionarlo. La versión paga de la herramienta ofrece más información sobre problemas de escritura y ofrece soluciones para solucionar los problemas.

Tenga en cuenta que Grammarly tiene una política de "no hay reembolsos", pero hay algunas excepciones a esa regla. Si le cobraron incorrectamente, es posible que pueda obtener un reembolso. Siga leyendo para conocer los pasos que debe seguir para que Grammarly le reembolse un cargo.

Echa un vistazo a la mesa de ayuda de Grammarly

Desafortunadamente, Grammarly no tiene un número de teléfono de servicio al cliente o una función de chat en vivo que pueda usar para buscar ayuda adicional. Puede buscar su problema de pago en las páginas de ayuda de Grammarly para ver si otros han encontrado el mismo problema y han encontrado una solución.

Enviar un ticket de soporte de contacto

Si cree que le han cobrado incorrectamente, puede ser elegible para un reembolso. Puede crear un ticket de soporte para que Grammarly investigue los cargos por usted.

1. Vaya a https://support.grammarly.com/hc/en-us/requests/new#/

2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'.

3. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con sus cuentas de Facebook o Google.

4. En "¿De qué querías hablarnos?" haga clic en "Pagos y facturación".

5. Elija el problema de facturación que sea más relevante para su situación. Las posibles opciones incluyen:

   • Me cobraron más de lo esperado

   • No reconozco un cargo gramatical en mi estado de cuenta

   • ¿Por qué me cobraron de nuevo?

   • Tengo otra pregunta de facturación.

6. Será redirigido a una nueva página con un cuadro de texto para que explique su problema. Sea lo más específico posible en sus detalles, incluido el monto del cargo, la fecha en que se le cobró y por qué cree que es incorrecto. Puede cargar archivos o imágenes si ayuda a respaldar sus reclamos. Seleccione 'Enviar'.

7. Recibirá un correo electrónico de un representante de servicio al cliente de Grammarly en unos pocos días hábiles.

Tenga en cuenta que Grammarly no emitirá reembolsos después de la fecha de renovación de su suscripción, como se describe en sus términos y condiciones. Si desea cancelar su suscripción Grammarly, debe hacerlo al menos un día hábil antes de la fecha de facturación.