¿Cómo cancelo un pago automático con HSBC?
Si necesita cancelar un pago automático único o recurrente con HSBC, tiene la opción de cancelar en línea iniciando sesión en su cuenta, llamando al servicio de atención al cliente de HSBC, realizando una solicitud por escrito por correo o visitando una sucursal de HSBC. También puede eliminar su cuenta de HSBC como una opción de pago con el proveedor iniciando sesión en su cuenta de beneficiario.
Si bien los pagos automáticos son convenientes, hay ocasiones en las que necesitarás cancelar un pago automático o pagos recurrentes. ¿Cómo se cancela un pago automático con HSBC? Puede obtener más información sobre las opciones de pago de facturas llamando al servicio de atención al cliente de HSBC y, a continuación, encontrará formas de cancelar los pagos automáticos.
Cancelación del pago automático con HSBC
Para cancelar pagos preestablecidos desde su cuenta HSBC, siga los siguientes pasos:
- Inicie sesión en su cuenta bancaria en línea desde la aplicación móvil o su computadora.
- Seleccione "Mi HSBC".
- Elija "Pagos de facturas con fecha futura".
- Navegue hasta la columna "Más".
- Seleccione "Eliminar" para cancelar los próximos pagos.
Los pagos que ya se están procesando no se pueden cancelar; por lo tanto, es importante ingresar a su cuenta HSBC antes de la fecha de envío programada. También recibirá una confirmación por correo electrónico de la cancelación del pago para sus registros. Para pagos recurrentes, puede cancelar solo el próximo pago próximo o detener los pagos recurrentes por completo.
Otras opciones para cancelar pagos automáticos recurrentes o únicos incluyen llamar al servicio de atención al cliente de HSBC o realizar la solicitud por escrito a la dirección publicada en el sitio web del banco. También puede ir a una sucursal de HSBC y hablar con un representante de servicio al cliente para cancelar los pagos automáticos. Las solicitudes realizadas por teléfono deben ir acompañadas de una verificación por escrito presentada dentro de los 14 días posteriores a la cancelación por teléfono.
Cancelación de pagos automáticos con el proveedor
También tiene la opción de cancelar pagos automáticos desde su cuenta HSBC con el proveedor o destinatario haciendo lo siguiente:
- Inicie sesión en su cuenta con el comerciante, proveedor o beneficiario.
- Ir a gestión de cuentas.
- Seleccione pagos o administre pagos.
- En la sección de pagos, elimine su cuenta HSBC como opción de pago para el proveedor.
- Confirme que desea eliminar la cuenta. Es posible que deba agregar una nueva opción de pago para eliminar su cuenta HSBC.
- Haga clic en "Guardar" o "Confirmar" para completar el proceso.
La cancelación de pagos automáticos se puede realizar rápidamente en línea, por teléfono, en persona o por correo, siempre que el pago no se esté procesando actualmente o la solicitud se realice tres días hábiles antes de la fecha de pago para solicitudes por teléfono y correo. Para obtener más información o asistencia, llame al servicio de atención al cliente de HSBC .
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