¿El servicio de Internet de Hughesnet es bueno?
Es posible que HughesLink no tenga una de las mejores representaciones de servicio al cliente, pero ha jugado un papel importante en las conexiones de cable de Internet en muchos hogares. A pesar de las quejas sobre el servicio de atención al cliente, la empresa ha mostrado recientemente un cambio positivo y una mayor tasa de satisfacción del cliente para Internet satelital y como el mejor proveedor de Internet en áreas rurales. Además, vale la pena consultar algunas de las ofertas de la empresa en el mercado y recibir asesoramiento porque le permitirán ahorrar mucho dinero. Además, debido al reciente aumento en la satisfacción del cliente, el incremento actuará como una ventaja positiva para alcanzar las tasas de satisfacción del cliente del 65%.
HughesNet es uno de los principales proveedores de servicios telefónicos y de alta velocidad de Internet para clientes y opera en 17 estados. La empresa también brinda servicios de automatización y seguridad a algunos de sus clientes residenciales. Con HughesNet, siempre puede tener una experiencia Wi-Fi en el hogar que le permite conectar muchos dispositivos a través de una red inalámbrica y brinda conectividad rápida en toda su casa. Como resultado, puedes ver juegos bajo demanda y también transmitirlos en línea. Además, se le garantiza un servicio de atención al cliente confiable si encuentra algún problema relacionado con sus soluciones de Internet. Para determinar si puede adoptar los servicios de Internet de HughesNet, a continuación se analizan algunas consideraciones que debe tener en cuenta en función de las opiniones de los clientes.
¿Cuál es la tasa de satisfacción del cliente de HughesNet?
La mayoría de las empresas de telecomunicaciones estadounidenses experimentaron recientemente un aumento en sus tasas de satisfacción del cliente, pero HughesNet todavía muestra un crecimiento gradual en este departamento. El Índice de Satisfacción del Cliente Estadounidense publicó resultados anuales basados en los servicios y ofertas ofrecidos por diferentes compañías de Internet por cable. La encuesta publicada mostró que la tasa de satisfacción del cliente de HughesNet sigue siendo de 1,01 sobre cinco.
Recientemente, HughesNet recibió una calificación de 621 sobre 1000 según JD Power, aunque la industria sigue teniendo la calificación más baja en comparación con los 46 sectores según los informes de ACSI. HughesNet recibió una calificación positiva como el mejor proveedor de Internet en zonas rurales y apareció entre los principales proveedores de Internet por satélite de Estados Unidos. HughesNet también ocupa el séptimo lugar en el mercado de servicios de Internet. Esta puntuación se debió a que los clientes dieron a HughesNet una calificación desfavorable del ISP general.
¿Cuáles son algunas de las quejas de los clientes de HughesNet?
La mayoría de los clientes con los que se habló sobre el servicio de cable HughesLink se quejaron del mal servicio al cliente. Un cliente se quejó de que había instalado el servicio solo durante tres meses y tuvo que cambiar su módem tres veces y programar una cita con un técnico dos veces. Por tanto, el cliente pedía una compensación por los malos servicios ofrecidos por la empresa.
Clasificaciones diferenciales de cable HughesNet
Por qué los clientes eligen HughesNet como su proveedor de servicios de Internet:
- Reputación - 30%
- Porque tienen el mejor precio - 11%
- Recomendado por un familiar o amigo: 22%
- Debido a otros planes con HughesLink - 15%
- Del comercial de televisión: 3%
- Heredado de mis padres - 6%
- Vi un anuncio en línea: 9%
- El sitio web de la empresa y las aplicaciones móviles son fáciles de usar y útiles: 4%
Por qué los clientes actuales recomiendan el cable HughesNet:
- Recomendaría esta empresa - 48%
- Probablemente recomendaría esta empresa: 26%
- Reacción neutra - 20%
- No recomendaría esta empresa - 3%
- Probablemente no recomendaría esta empresa: 3%
¿Los clientes de HughesNet desearían haber elegido Comcast?:
- Sí: 50%
- Número: 50%
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas HughesNet?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como HughesNet para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿El servicio de Internet de Hughesnet es bueno? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.