¿Cómo obtengo soporte para dispositivos de Jabra?
Si su producto no está cubierto por la garantía, puede comunicarse con el equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Jabra es por teléfono. Se lo conectará con un agente de atención al cliente que puede ayudarlo a obtener la ayuda que necesita. Explique el problema que está experimentando y el tipo de ayuda que espera recibir. Es posible que deba hacer algunas llamadas antes de obtener la ayuda correspondiente.
Jabra hace que sea muy fácil para usted obtener soporte con su dispositivo. Con su garantía, se esfuerzan por resolver cualquier problema que pueda experimentar con su dispositivo de manera rápida y eficiente.
Si su dispositivo no está cubierto por la garantía, puede encontrar soporte en línea. También puede contactar al equipo de soporte de Jabra y preguntar sobre su problema específico.
Reclamando su garantía
Devoluciones en garantía
Jabra intenta resolver sus problemas lo antes posible. Su mesa de ayuda tiene soluciones para algunos de los problemas más comunes. Si no puede encontrar una solución en la mesa de ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte y solicite ayuda. Si su dispositivo está cubierto por una garantía, los agentes de soporte pueden ayudarlo a reclamarlo. Al reclamar su garantía, debe poder proporcionar un comprobante de compra.
Garantía limitada de un año
Si compró su artículo a un distribuidor autorizado, tendrá una garantía limitada de un año. Según la garantía, su dispositivo Jabra debe estar libre de defectos de mano de obra y materiales.
Garantía limitada adicional de resistencia al agua y al polvo por dos años
Esta garantía solo se aplica a ciertos dispositivos Jabra. Además de la garantía limitada de un año, esta garantía protege su dispositivo contra fallas resultantes de la exposición al polvo y al agua. La garantía se activa a partir de la fecha en que compra su producto.
Garantía limitada adicional de dos años para resistencia al polvo y al sudor
Además de su garantía de un año, esta garantía ayuda a proteger su dispositivo. Cubre su dispositivo contra daños resultantes de la exposición al polvo y la transpiración. Es aplicable desde el momento en que compra su producto cuando está registrado con Jabra a través de la aplicación Jabra Sound +.
Garantía limitada adicional de tres años contra el sudor
Esta garantía se aplica a ciertos dispositivos Jabra. Cubre su producto de fallas resultantes de la exposición a los efectos de la transpiración. Puede reclamar la garantía si tiene un comprobante de compra y si el producto está registrado a través de la aplicación Jabra Sport Life. La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra.
Si su dispositivo está cubierto por la garantía, Jabra puede repararlo o reemplazarlo. Esa decisión es a su exclusivo criterio. Si no es posible reparar su dispositivo o reemplazarlo, pueden darle un reembolso. Una reparación o reemplazo no alterará los términos de su garantía. No extiende su período de garantía.
Si desea reclamar su garantía, debe comunicarse con el equipo de soporte o con un distribuidor autorizado donde compró su dispositivo.
Devuelva el dispositivo en su embalaje original. Si no lo tiene, use un embalaje que ofrezca una cantidad similar de protección.
Necesita lo siguiente cuando presente su reclamo;
1. El producto defectuoso
2. ¿Por qué desea devolverlo?
3. Su comprobante de compra que muestra claramente el nombre y la dirección de su distribuidor, el tipo de producto y la fecha en que lo compró
Si su producto se repara, es posible que haya usado componentes. Algunos de ellos pueden haber sido reelaborados. Todos los componentes son de alta calidad. Sus componentes reemplazados ya no le pertenecen.
La garantía no lo cubre si compró su producto para revenderlo. No se aplica a compras en caja abierta.
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Jabra?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Jabra para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte para dispositivos de Jabra? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.