¿Cómo solicito un reembolso a Kiwi.com?
Si tuvo un mal vuelo, si notó cargos imprevistos de Kiwi, o incluso si desea solicitar un reembolso por un mal vuelo, así es como puede obtener un reembolso de Kiwi.com.
Kiwi.com es un gran sitio para reservar vuelos, automóviles y hoteles para planes de viaje. Sin embargo, a veces en la vida, surgen obstáculos y tienes que cancelar tus planes de viaje. Ya sea una emergencia inesperada, un problema de salud o simplemente un cambio de opinión, obtener un reembolso de su proveedor de reservas de viaje debería ser fácil. Si reservó con Kiwi.com, siga los siguientes pasos simples para solicitar un reembolso.
Reservas no confirmadas
Si su reserva aún se está procesando, es posible cancelarla y recibir un reembolso completo.
Ir a www.kiwi.com
En la esquina superior derecha, selecciona "Administrar mi reserva".
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, su cuenta de Facebook o su cuenta de Google. Alternativamente, puede omitir el proceso de inicio de sesión seleccionando 'Mi reserva' en lugar de la pestaña 'Iniciar sesión' en la parte superior. Se le pedirá su número de reserva, su correo electrónico, su código IATA y su fecha de salida.
Una vez que haya iniciado sesión o haya proporcionado su información de reserva, será redirigido a una nueva página. Seleccione el enlace 'Reembolsos y cancelaciones' en la parte superior de la página.
Si su reserva aún no se ha procesado, Kiwi.com le enviará un correo electrónico con varias opciones de reembolso.
Tenga en cuenta que la mayoría de las reservas son automáticas y puede ser demasiado tarde para revertir la reserva si está parcialmente procesada. Una vez que se procese la reserva, podrá solicitar un reembolso parcial. Consulte los pasos a continuación sobre cómo proceder con una reserva confirmada.
Reservas confirmadas
Si su reserva ya está confirmada, solo puede solicitar un reembolso parcial.
Ir a www.kiwi.com
En la esquina superior derecha, selecciona "Administrar mi reserva".
Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, su cuenta de Facebook o su cuenta de Google. Alternativamente, puede omitir el proceso de inicio de sesión seleccionando 'Mi reserva' en lugar de la pestaña 'Iniciar sesión' en la parte superior. Se le pedirá su número de reserva, su correo electrónico, su código IATA y su fecha de salida.
Una vez que haya iniciado sesión o haya proporcionado su información de reserva, será redirigido a una nueva página. Seleccione el enlace 'Reembolsos y cancelaciones' en la parte superior de la página.
En "Seleccione un motivo para el reembolso", haga clic en "Cancelación".
Siga las indicaciones en la siguiente pantalla para confirmar qué pasajero cancela, qué reserva y si es por una razón médica. Haz clic en "Continuar".
Si el transportista ya ha confirmado su reserva, se aplicarán sus términos y condiciones. Tenga en cuenta que muchas aerolíneas de bajo costo tienen una política no cancelable que Kiwi.com no puede anular.
Si se aplica un reembolso, los detalles se mostrarán en la pantalla. Hay dos opciones de reembolso: reembolso instantáneo o reembolso asistido . Tenga en cuenta que un reembolso asistido le pedirá a un representante de servicio al cliente de Kiwi.com que revise su reclamo para obtener un reembolso mayor que el monto que se muestra en la opción de reembolso instantáneo.
En todos los casos de reembolso, Kiwi.com deducirá una tarifa de gestión de 20 €.
Haga clic en la opción de reembolso que prefiera haciendo clic en 'Seleccionar' debajo de la opción.
Tendrá la opción de crédito Kiwi.com o un reembolso por el método de pago original que utilizó. Elija su opción y seleccione 'Cancelar'.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva cancelada.
Kiwi.com no tiene un número de teléfono de servicio al cliente que pueda usar, pero si tiene problemas con su reembolso, puede intentar usar la función de chat en vivo.
Período de gracia de 24 horas de EE. UU.
Tenga en cuenta que los usuarios de Kiwi.com que reservaron en el dominio Kiwi.com/us están sujetos a un período de gracia de 24 horas. Esta oferta es exclusiva para vuelos entrantes, salientes y nacionales de EE. UU. La regla se aplica a las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas de la reserva original o vuelos que se reservaron siete días o más antes de la salida. Tenga en cuenta que este período de gracia solo se aplica a los vuelos a precio completo, y no se aplica a ningún vuelo con descuento.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Kiwi.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kiwi.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso a Kiwi.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.