¿Kohl's paga el envío de devoluciones o cambios?

Si desea saber si Kohl's paga el envío en caso de devoluciones o cambios, este artículo puede resultarle útil. Contiene toda la información que necesita sobre la política de devoluciones y la información de envío de Kohl.

Devoluciones sin problemas

Kohl's ofrece una política de devolución sin complicaciones que le permite devolver fácilmente los artículos que compró en las tiendas físicas o en línea de Kohl's de forma gratuita. Puede devolver artículos por hasta 180 días con su recibo de compra, a excepción de los productos electrónicos premium. Esta mercancía electrónica se puede devolver hasta 30 días después de la compra, siempre y cuando tenga el recibo y el embalaje originales que vinieron con el artículo. Sin un recibo, es posible que el asociado de ventas aún pueda buscar el artículo si se compró en línea o con una tarjeta de crédito o de regalo.

Nota: Algunas tiendas pueden estar cerradas temporalmente debido al COVID-19 por razones de seguridad. Kohl's ha ampliado su política de devoluciones de 180 días a 210 días, ya que actualmente permiten 30 días adicionales para devoluciones en tienda cuando las tiendas finalmente abren. Si necesita más ayuda, haga clic aquí para hablar con un asistente de servicio al cliente de Kohl's.

Política de devolución de vacaciones

Si compraste productos electrónicos premium entre el 1 de noviembre y el 25 de diciembre, podrás devolverlos hasta el 31 de enero, con un recibo válido y en su embalaje original. Recuerde eliminar todos los datos personales y otra información almacenada de los dispositivos electrónicos premium, como relojes inteligentes, antes de regresar.

Tarjetas de regalo

No puede obtener un reembolso por artículos comprados con una tarjeta de regalo. Sin embargo, si su artículo está dañado o le faltan piezas, Kohl's le reembolsará el crédito en su tarjeta de regalo.

Devolución de compras en la tienda

Si compró mercancía en una tienda Kohl's local, solo debe devolverla en una tienda Kohl's física. No se pueden procesar devoluciones por correo para compras en la tienda. Para devolver mercancía para un cambio o reembolso, debe visitar un mostrador de atención al cliente. Si compró mercancía con cheque, recibirá su reembolso mediante reembolso corporativo, efectivo o crédito de mercancía de Kohl's. Las compras de recibos de regalo recibirán un cambio uniforme o un crédito de mercancía de Kohl's.

Sin recibo en la tienda

Sin un recibo en la tienda por su compra, aún puede devolver la mercancía como una devolución sin recibo. Los asociados de la tienda pueden buscar su compra. Si no tiene su recibo, podrá obtener un crédito de mercancía de Kohl's con el monto con descuento más bajo para el artículo dentro de las últimas 13 semanas.

Devolución de compras en la tienda en línea de Kohl's

Si compró artículos en la tienda en línea de Kohl's, puede devolverlos por correo o en una tienda física de Kohl's. Si hubo algún problema con su pedido, como artículos dañados, artículos faltantes o mercancía incorrecta, haga clic aquí para hablar con un representante de servicio al cliente de Kohl's para obtener ayuda. Hay varias formas de devolver artículos a Kohl's por correo:

• Entregue el paquete a su cartero.
• Deje caer el paquete en un buzón si cabe.
• Lleva el paquete a una tienda física Kohl's.
• Deje el paquete en la oficina de correos o en una tienda UPS.
• Programe una recogida con UPS, pero tenga en cuenta que puede haber un cargo por ello.