¿Cómo me quejo con Kohl's por una entrega tardía?
Puedes consultar el estado de tu pedido o configurar notificaciones. Para entregas tardías, vaya a la página de contacto de Kohl's y haga clic en el botón Pregúntenos para conversar con un asociado. La compañía le proporcionará un número de teléfono para llamar sobre su entrega tardía. La asistencia telefónica está disponible de lunes a sábado de 7 am a 9 pm CST y los domingos de 10 am a 8 pm CST.
Aunque Kohl's hace todo lo posible para garantizar la entrega oportuna del servicio a los clientes, a veces se producen retrasos. ¿Preocupado por el retraso en la entrega? Todos los clientes pueden consultar el estado de sus pedidos una vez que ya estén en tránsito. Puede utilizar el enlace que se le envió por correo electrónico o registrarse para recibir notificaciones y recibir actualizaciones de entrega. Los usuarios también pueden configurar alertas cuando los pedidos hayan sido entregados o cuando se espera que lleguen sus entregas. En caso de una entrega tardía, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Kohl's.
Definiciones de estado del pedido:
Enviado : realizó el pedido correctamente y se enviará para su procesamiento. Ya no podrás modificar, cambiar o cancelar después de esta fase.
En cumplimiento : el equipo de Kohl's está procesando su pedido. Consulte sus métodos de entrega para determinar cuándo esperar que lleguen sus artículos.
Enviado parcialmente : aplicable cuando pides dos o más artículos. Algunos artículos ya han sido enviados y el resto se enviará pronto.
Enviado : el pedido se ha cumplido y enviado.
Cancelado : ya no recibirás los artículos facturados por la transacción. Es posible que haya una retención temporal del monto del pedido, pero su banco la revertirá.
Devueltos : Kohl's recibió los artículos devueltos y los acreditó en su cuenta.
Cómo comunicarse con Kohl's acerca de una entrega tardía
Si su pedido se retrasa, vaya a la página Contáctenos de Kohl's y use el botón Pregúntenos para chatear con un asociado las 24 horas, los 7 días de la semana. Le proporcionarán el número de teléfono al que llamar para analizar su problema sobre la entrega tardía. La asistencia telefónica es de lunes a sábado de 7 am a 9 pm CST y los domingos de 10 am a 8 pm CST
No existe la opción de enviar un correo electrónico a un asociado en Kohl's. Además, cuando se comunique con la empresa, tenga en cuenta que también autoriza a su proveedor a revelar su número de teléfono móvil, nombre, correo electrónico, dirección y otros detalles, con fines de identificación.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con Atención al cliente .
¿Se puede cancelar un pedido?
Lamentablemente, los clientes sólo tienen 15 minutos para cancelar un pedido. Si cambió de opinión después de realizar el pedido, asegúrese de cancelarlo de inmediato. A continuación se detallan los pasos para cancelar un pedido:
1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Ver pedidos recientes.
2. Busque el pedido que desea cancelar y presione Administrar pedido.
3. Haga clic en Cancelar pedido.
4. Verifique el pedido y verifique si el estado muestra Cancelado.
Cómo devolver un pedido
Los clientes pueden devolver artículos hasta 180 días después de la fecha de compra, con o sin recibo. Sin embargo, tenga en cuenta que los relojes y productos electrónicos de primera calidad deben devolverse dentro de los 30 días únicamente, mientras que las compras de belleza deben devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Las compras realizadas en tienda deberán devolverse a la tienda. Visite Servicio al Cliente para obtener más información.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Kohl's?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kohl's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me quejo con Kohl's por una entrega tardía? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.