¿Cómo obtengo soporte técnico para mi cuenta MailChimp?
El marketing por correo electrónico es bastante complicado. No pierda su tiempo tratando de resolver sus problemas de MailChimp por su cuenta y en su lugar obtenga ayuda de ellos. Así es cómo.
MailChimp es el servicio líder de marketing por correo electrónico que le permite enviar correos electrónicos de marketing profesionales, correos electrónicos automatizados y otras campañas. Hoy, más de 9 millones de personas usan el servicio MailChimp para enviar correos electrónicos comerciales.
La compañía dice que envía aproximadamente 600 millones de correos electrónicos al día, lo que ayuda a las pequeñas y grandes empresas a llegar a su público objetivo y crecer.
MailChimp mantiene todos sus contactos en un solo lugar, envía mensajes automáticos basados en el comportamiento del cliente, apunta a los usuarios en las redes sociales e incluso supervisa el comportamiento del cliente a través de análisis avanzados para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
Pero, la gran pregunta es; ¿Cómo puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Mailchimp cuando experimenta un problema técnico o desea asistencia técnica sobre cómo usar algunas de las funciones de la herramienta? Bueno, la buena noticia es que puede contactar a MailChimp por teléfono o correo electrónico, dependiendo de su paquete de suscripción.
Cómo contactar al soporte técnico de Mailchimp
Para acceder al soporte técnico de Mailchimp, inicie sesión en su cuenta de MailChimp y revise la base de conocimientos para realizar una solicitud de asistencia. Tenga en cuenta que debe iniciar sesión en su cuenta para comunicarse con el departamento de soporte. Una vez que haya iniciado sesión, siga estos sencillos pasos para completar su solicitud:
- Acceda a cualquier artículo en la base de conocimiento y busque la sección " Soporte técnico " Si su cuenta es pro o premium, esta sección se denomina " Soporte prioritario ".
- Una vez que esté allí, haga clic / toque en " Contactar con el soporte ".
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página donde encontrará los botones de contacto. Haga clic en " Enviarnos un correo electrónico " para enviar un correo electrónico o " Chatear con nosotros " para iniciar un chat en vivo con el equipo de soporte.
PD: debe tener en cuenta que si ha iniciado sesión en su cuenta de MailChimp y no ve los botones de contacto, significa que su cuenta no incluye acceso a correo electrónico y soporte de chat. En este caso, deberá completar el formulario proporcionado y enviar su consulta al equipo de soporte. Pueden pasar varios días antes de que se comuniquen con usted.
Contacta a Mailchimp a través de Twitter
Si tiene una cuenta gratuita de MailChimp y no puede acceder al soporte técnico cuando está conectado, la forma más rápida y confiable de contactar al soporte es ir a Twitter y enviarles un mensaje.
Si necesita saber algo rápidamente, simplemente diríjase a Twitter y hágales cualquier pregunta. Alternativamente, puede enviarles un mensaje directo. Este método funciona bien y siempre es una excelente opción para las personas con cuentas gratuitas.
Contacta a Mailchimp a través de Facebook
Si no le gusta la idea de twittear, puede ir a su página de Facebook y hacer cualquier pregunta. Aunque pueden pasar algunas horas antes de recibir una respuesta, este método sigue siendo más rápido que completar el formulario de contacto en el sitio web. Al igual que Twitter, también puede enviar un mensaje directo al equipo de soporte técnico de Mailchimp en Facebook, y responderán de inmediato.
Dónde obtener comentarios de los clientes
El otro lugar donde desea buscar información valiosa sobre los servicios de MailChimp está en su lista. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, vaya a su lista y luego vaya a la campaña en la que recibió la queja.
Una vez que localice la campaña específica, vea su informe. El cliente al que te refieres probablemente se quejó a Mailchimp por separado, y si es así, los verás en el área de baja.
Cuando haga clic en esta sección, le mostrará quién canceló la suscripción. También puede ver algo en esta sección etiquetado como "informes de abuso" que contiene información valiosa que lo ayudará. Esperamos que esta información lo ayude.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas MailChimp?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como MailChimp para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico para mi cuenta MailChimp? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.