¿Cómo obtengo un reembolso de MakeMyTrip?

MakeMyTrip es una empresa india de viajes en línea. Fundada en 2000, la compañía ofrece servicios de viajes como reservas de vuelos, paquetes de vacaciones nacionales e internacionales, reservas de hoteles y boletos de tren y autobús.

Si tuvo que cancelar su viaje, puede realizar el proceso de reembolso con MakeMyTrip. Para los boletos de avión, puede cancelar su viaje en línea si faltan más de tres horas para la salida planificada.

Cancelar boletos de avión en línea

1. Ir a www.makemytrip.com

2. En la esquina superior derecha, seleccione 'Iniciar sesión'.

3. Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Facebook.

4. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione el enlace 'Atención al cliente' .

5. En la sección Vuelos, seleccione "Cancelar reservas".

6. Se le pedirá que ingrese el ID de reserva de MakeMyTrip para el vuelo que desea cancelar, así como el número de contacto que proporcionó en el momento de la reserva.

7. Puede elegir entre cancelar su reserva completa, pasajeros específicos o partes del viaje.

8. Revise la multa por cancelación y el monto del reembolso antes de continuar.

9. El reembolso será el mismo que pagó por la reserva original. Se le reembolsará la misma forma de pago que solía pagar originalmente por el vuelo.

10. Recibirá un correo electrónico confirmando que su vuelo ha sido cancelado.

11. Los reembolsos tardan tres días hábiles en procesarse para las solicitudes en línea. Las cancelaciones por teléfono tardan cinco días hábiles, por lo que en línea es una opción más rápida. Después del procesamiento y la aprobación, el dinero puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Tenga en cuenta que no puede cancelar su vuelo dentro de las tres horas posteriores a la hora de salida. Si desea cancelar su vuelo dentro de las tres horas, deberá cancelarlo directamente con la aerolínea. Después de lo cual, deberá llamar al equipo de atención al cliente de MakeMyTrip para procesar el reembolso. Se pueden aplicar cargos de cancelación por cancelar tan cerca de la hora de salida del vuelo. O puede no ser elegible para un reembolso.

Cancela los boletos con la aerolínea

Si cancela sus boletos directamente con la aerolínea, deberá seguir estos pasos para cobrar un reembolso de MakeMyTrip.

1. Vaya a https://supportz.makemytrip.com/Mima/BookingSummary/

2. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Facebook.

3. En 'Reclamaciones especiales', envíe un boleto que explique que ya canceló su boleto directamente con la aerolínea y ahora desea recibir un reembolso.

4. Una vez que reciba el reclamo, MakeMyTrip procesará un reembolso a su cuenta. Tenga en cuenta que puede haber cargos de cancelación aplicados.

Vuelo perdido o vuelo cancelado por aerolínea

1. Si perdió su vuelo y nunca usó su boleto, o si la aerolínea canceló su vuelo, siga los mismos pasos descritos anteriormente en la sección "Cancelación de boletos con la aerolínea". En "Reclamaciones especiales", asegúrese de especificar su situación específica. Tenga en cuenta que puede haber cargos de cancelación aplicados.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de MakeMyTrip por teléfono

1. Si tiene problemas para cancelar su viaje en línea o para obtener un reembolso en línea, puede comunicarse por teléfono con el Equipo de Servicio al Cliente de MakeMyTrip. Tenga en cuenta que el equipo del cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST. El tiempo de espera promedio es de tres minutos.

2. Los reembolsos demoran cinco días hábiles por solicitudes telefónicas. Después del procesamiento y la aprobación, puede demorar entre 3 y 14 días hábiles para que el dinero se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco.