¿Cómo disputo una reseña falsa en Merchantcircle.com?

Para muchos propietarios de pequeñas empresas, las revisiones son fundamentales para determinar su éxito. Una reseña en Merchantcircle.com puede alegrarle o deshacerle el día, por lo que, comprensiblemente, querrá disputar una reseña inexacta si encuentra una. ¿Pero cómo lo haces?

¿Qué es Merchantcircle.com y por qué debería importarle sus reseñas allí?

Merchantcircle.com es un sitio web que permite a los propietarios de empresas crear listados gratuitos y ver y responder reseñas. El sitio cuenta con más de nueve millones de empresas listadas y recibe alrededor de 60 millones de visitantes cada mes. Por lo tanto, si tiene una empresa que figura en Merchantcircle.com, es esencial asegurarse de que sus reseñas sean precisas y estén actualizadas.

Cómo disputar una reseña falsa en Merchantcircle.com

Si encuentra una reseña en Merchantcircle.com que cree que es inexacta, hay algunos pasos que puede seguir para disputarla. Incluyen:

1. Primero, reúna pruebas para respaldar su afirmación. Esto podría incluir capturas de pantalla, documentos u otras formas de prueba de que la reseña es inexacta.

2. A continuación, comuníquese con el cliente que dejó la reseña e intente resolver el problema sin conexión. Esto se puede hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o incluso reuniones cara a cara.

3. Si no puede resolver el problema con el cliente, envíe una disputa a Merchantcircle.com. Puede hacerlo haciendo clic en el botón "Informar revisión" en la revisión en cuestión.

4. Finalmente, proporcione tanta evidencia como sea posible para respaldar su reclamo. Cuanta más evidencia pueda proporcionar, mayores serán sus posibilidades de que se elimine la reseña. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente cuando surja un problema.

El proceso para impugnar una revisión

Considere los siguientes pasos:

1. Comuníquese directamente con el revisor: el primer paso es siempre intentar resolver el problema directamente con el cliente. Puede hacerlo respondiendo a su reseña o comunicándose con ellos a través de otro canal, como las redes sociales o el correo electrónico. Si son receptivos, es posible que pueda llegar a una resolución sin involucrar a Merchantcircle.com.

2. Marcar la reseña: si no puede resolver el problema con el cliente o este no responde, puede marcar la reseña. Esto lo comunicará al personal de Merchantcircle.com, quien investigará.

3. Envíe una disputa: si la reseña es inexacta, Merchantcircle.com la eliminará del sitio. Vaya a la revisión y haga clic en el enlace "Marcar como inapropiado" para enviar una disputa. Deberá proporcionar cierta información sobre por qué cree que la revisión es inexacta y documentación que respalde su reclamo (como correos electrónicos, capturas de pantalla o contratos).

4. Espere respuesta: Merchantcircle.com puede tardar algunos días en investigar una disputa, así que tenga paciencia. Se comunicarán con usted tan pronto como tengan un veredicto. Comuníquese con atención al cliente cuando experimente un problema.

Qué hacer si el comerciante cuestiona su reseña

No es raro que las empresas impugnen las reseñas, incluso si son precisas. Si esto sucede, no se preocupe: hay algunas cosas que puede hacer:

1. Primero, verifique si la empresa tiene un motivo válido para impugnar su reseña. Si es así, es posible que desee considerar modificar su reseña para reflejar su versión de los hechos.

2. Si cree que la empresa está cuestionando su reseña sin un motivo válido, comuníquese con Merchantcircle.com e infórmeles. Investigarán y decidirán si eliminarán la reseña.

3. Finalmente, si aún no siente que se respeta su opinión, siempre puede publicarla en otro sitio. Esto brindará a los clientes potenciales múltiples lugares para leer sobre su experiencia y decidir si deben hacer negocios con la empresa en cuestión. Llame a atención al cliente cuando surja algo.