¿Cómo obtengo MoviePass para reembolsar un cargo?

Aunque MoviePass le ofrece muchas ofertas increíbles, es posible que desee cancelar su boleto y obtener un reembolso. Puedes hacerlo en unos simples pasos.

Cancelar su MoviePass es un proceso simple y directo. En la aplicación o sitio web, navegue a la opción 'Detalles de la cuenta'. Vaya a la opción 'Información de facturación del plan' y luego 'Cancelar'. Le pedirán que indique el motivo por el que desea cancelar antes de continuar. Tenga en cuenta que una vez que cancela, es imposible reactivar su cuenta durante al menos nueve meses. Haga clic en la opción 'Cancelar suscripción' para completar el proceso. Su membresía permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación.

Obtener un reembolso por membresía anual prorrateada

Si pagó su suscripción anual, puede cancelar y obtener un reembolso. Si bien es posible que no obtenga el reembolso completo, obtendrá una parte del mismo.

MoviePass ha comenzado a convertir suscripciones anuales en planes mensuales. Sus reembolsos por suscripciones anuales se ofrecen a pedido. Esto significa que en lugar de ver una película por mes, los clientes ahora pueden ver tres por mes.

De acuerdo con los Términos y condiciones de MoviePass, no se le cobrará después de cancelar su suscripción.

Si solicitó una cancelación pero luego optó por participar, su solicitud de suscripción tendrá prioridad y su cuenta no será cancelada. Esto significa que si canceló su cuenta y luego hizo clic en el botón 'Acepto', su cancelación ya no será válida. Se le cobrará por su suscripción y no puede solicitar un reembolso.

Para evitar el error, debe leer todos los detalles de comunicación cuidadosamente antes de hacer cualquier cosa en la aplicación.

Si su suscripción ha sido renovada, se le enviará una notificación a su correo electrónico. Cancele su suscripción nuevamente. Si está seguro de que le cobraron a su cuenta aunque haya cancelado su suscripción, comuníquese con el equipo de soporte y solicite un reembolso. Para evitar confusiones, siempre verifique dos veces para asegurarse de que se cancele su suscripción.

Pautas para evitar pérdidas con MoviePass

1. Si MoviePass no le cobró durante ciertos meses cuando utilizó su servicio, no puede deducir el precio de la suscripción de dichos meses

2. Puede usar el precio promedio del boleto que tenía antes. Sin embargo, no puedes usar la excusa de que podrías haber visto menos películas

3. Puede deducir una compensación por el tiempo que pasó buscando ayuda en línea

4. Si condujo al cine cuando hay películas disponibles pero dejaron de estar disponibles cuando llega, puede deducir sus gastos por gasolina.

Si desea ayuda de MoviePass, la mejor opción para contactarlos es por teléfono. Se lo conectará con un representante de atención al cliente que puede ayudarlo a encontrar la ayuda más adecuada.

Cuando hable con los agentes de atención al cliente, debe ser lo más cortés posible. Aunque el proceso de obtener un reembolso de MoviePass puede ser largo y complicado, ser grosero o impaciente solo reduce sus posibilidades de obtener ayuda. Si el agente de soporte no puede ayudarlo, llame de nuevo y es posible que se conecte con otro.

La mesa de ayuda es otra gran alternativa para buscar apoyo. Tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden abordar sus inquietudes. En la mesa de ayuda de MoviePass, puede aprender de las experiencias de clientes anteriores. Es donde la mayoría de los clientes buscan ayuda cuando tienen problemas. Al comunicarse con un representante de atención al cliente en la mesa de ayuda, pueden indicarle que continúe la comunicación en una plataforma diferente. No ofrecen soporte en sus sitios de redes sociales.