¿Cómo recupero mi cuenta de Netflix (Reino Unido)?

Si olvidó su información de inicio de sesión de Netflix, es imposible ingresar a su cuenta. Puede restablecer su contraseña recibiendo un correo electrónico de restablecimiento. El mensaje de reinicio también puede enviarse al número de teléfono asociado con su cuenta. Si no recuerda la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que se registró, aún es posible recuperar su cuenta.

Restablecer su cuenta por correo electrónico

1. Obtenga la opción 'Ayuda' en el sitio web de Netflix

2. Haga clic en la opción para restablecer su contraseña por correo electrónico

3. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en 'Enviarme correo electrónico'

4. Recibirá un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

5. Siga los pasos en su correo electrónico para completar el proceso. El correo electrónico generalmente tiene un enlace. Haga clic en el enlace y lo dirigirá a Netflix automáticamente.

6. Cuando inicie sesión, tendrá la opción de crear una nueva contraseña.

Netflix UK le ofrece la opción de desconectar todos los dispositivos que están conectados a su cuenta. Haga clic en la opción 'Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña'. Esta es una gran opción si cree que su cuenta puede verse comprometida. El proceso puede demorar hasta ocho horas.

¿Qué pasa si el enlace ha expirado?

El enlace enviado a su correo electrónico caducará después de 24 horas. Debe hacer clic en él lo antes posible. Su nueva contraseña no puede ser la misma que la anterior. Puede solicitar un nuevo enlace si el anterior ha expirado.

Si no recibió su correo electrónico, puede deberse a alguna de las siguientes razones;

1. Puede estar en su carpeta de spam. Revise sus carpetas de correo basura, spam y promociones para asegurarse de que sus mensajes no se filtren de su bandeja de entrada

2. Si aún no puede encontrar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, agregue Netflix a su lista de contactos y envíese nuevamente el correo electrónico de restablecimiento

3. Espere cinco horas antes de contactar al equipo de soporte. Puede haber un retraso con su proveedor de correo electrónico.

Si el enlace no funciona

1. Elimine los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña de Netflix que pueda haber enviado usted mismo

2. Vaya a Netflix y borre las cookies.

3. Vaya al sitio web y luego encuentre la opción 'Ayuda'

4. Elija la opción para restablecer su contraseña por correo electrónico

5. Ingrese su dirección de correo electrónico

6. Haga clic en la opción 'Enviarme correo electrónico'

7. Siga los pasos para en el nuevo correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Restablecer su contraseña mediante mensaje de texto

1. Haga clic en la opción para restablecer su contraseña por SMS

2. Ingrese su número de teléfono

3. Seleccione la opción 'Enviarme un mensaje de texto'

4. Recibirá un código de verificación para ingresar su contraseña de restablecimiento. El código caduca después de 20 minutos, por lo que debe ingresarlo lo antes posible.

Si hace clic en la opción 'Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña', los dispositivos pueden desconectarse en aproximadamente ocho horas. Cuando tenga acceso a su cuenta, puede agregar un número de teléfono cuando lo desee. Agréguelo en la página 'Cuenta' y seleccione 'Agregar número de teléfono'.

Si necesita ayuda con su cuenta de Netflix UK, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente . La mejor manera de hablar con un representante es por teléfono. Se lo conectará con un representante que puede ayudarlo a recuperar su cuenta.

También puede buscar soporte en Twitter. Como es una plataforma pública, es probable que le envíen una respuesta rápida. Explique su problema con tantos detalles como sea posible. Netflix UK no ofrece soporte en Live Chat, correo electrónico o Facebook.