¿Cómo hago una queja a Nokia?

Aunque los teléfonos Nokia no son tan populares como lo eran antes, todavía hay muchas personas que usan teléfonos Nokia en todo el mundo. La mayoría de los teléfonos Nokia utilizan el software operativo Windows Mobile, por lo que necesitará encontrar soluciones específicas en caso de que su dispositivo Nokia tenga dificultades técnicas.

Si no desea reparar su teléfono Nokia usted mismo, debe comunicarse con Nokia directamente y presentar una queja. El sitio web de Nokia tiene una página de preguntas frecuentes muy completa donde encontrará soluciones a la mayoría de los problemas que enfrentan los dispositivos Nokia.

Sin embargo, la página de preguntas frecuentes es para problemas básicos y es posible que no encuentre la respuesta que está buscando. En ese caso, deberá presentar una queja directamente a Nokia.

Puede registrar una queja con Nokia a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Llamada telefónica

Si tiene que presentar una queja ante Nokia, la mejor manera de hacerlo es llamando a su número de teléfono de atención al cliente. Una ventaja de llamar directamente al servicio al cliente de Nokia es la velocidad de respuesta. Se realizará una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de Nokia con un tiempo de espera promedio de aproximadamente 15 minutos.

Otra ventaja es que está seguro de que Nokia recibirá la queja, ya que la presentará un representante en vivo con quien haya hablado. Puede dejar tantos detalles como desee, ya que es más fácil y rápido resolver la queja a través de una llamada telefónica. La línea telefónica está disponible de lunes a viernes de 10 a. M. A 8 p. M. EST, puede obtener el número de teléfono de atención al cliente de Nokia de GetHuman .

Chat en vivo

También puede presentar una queja a Nokia con su servicio de chat en vivo. Se puede acceder a la instalación a través de su sitio web. Puede acceder al chat en vivo siguiendo estos pasos:

1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Nokia
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en 'Contáctenos' o 'Soporte'
3. La página siguiente tendrá la opción de chat en la que hace clic para iniciar una conversación con un agente de atención al cliente. Se le pedirá que deje su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación antes de iniciar un chat.

El tiempo de espera promedio en el chat en vivo es de 24 minutos. El chat en vivo está disponible durante la misma hora, días que el número de teléfono. También puede copiar el enlace al chat en vivo desde GetHuman .

Correo electrónico

Puede enviar un correo electrónico a Nokia si ese es su método preferido para presentar una queja. Un correo electrónico ofrece al cliente mucho más espacio para describir su problema con mucho detalle. Puede pasar su mensaje muy vívidamente a través de un correo electrónico. El problema asociado con la presentación de una queja por correo electrónico es que lleva mucho tiempo solucionar el problema en lugar de las soluciones instantáneas que ofrece una llamada telefónica. Puede enviar un correo electrónico a Nokia por

1. inicie sesión en el sitio web de Nokia
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página de destino y haga clic en 'Soporte'
3. En la página de soporte, verá la opción 'Envíenos un correo electrónico'. Haga clic y continúe para presentar su queja

Mesa de ayuda

Nokia tiene una mesa de ayuda en línea donde puede contactar a la compañía y presentar una queja. La mesa de ayuda es la vía más lenta de la lista y no debe utilizarse para problemas urgentes. Se tarda un promedio de 51 horas en solucionar una queja presentada a través de la mesa de ayuda en línea, que es un tiempo muy largo en ciertas situaciones. Puede encontrar el enlace al servicio de asistencia Nokia de GetHuman .