¿Cómo presento un reclamo por objetos perdidos y encontrados con Norwegian Cruise Lines?
Hacer un crucero puede ser la forma más relajante de alejarse de la rutina y descansar tranquilo, hasta que suceda lo impensable y pierda una bolsa o un artículo. No se preocupe, Norwegian Cruises puede ayudarlo a encontrar su artículo y cuantos más detalles recuerde, mejor.
Hacer un crucero es una de las muchas formas de alejarse de todo y ver el mundo. Una de esas líneas de cruceros es Norwegian Cruise Line. Sus tripulaciones hacen todo lo posible para que su crucero sea lo más despreocupado posible. Pero, ¿qué pasa si pierdes un artículo? Esta guía le explicará cómo informar sus objetos perdidos.
Primero, ¿qué información necesitas tener?
- Nombre y apellido del huésped
- Dirección de correo electrónico, dirección de contacto y número de teléfono válidos
- Nombre del barco y fecha de salida
- Se perdió el artículo o la bolsa de ubicación
- Puerto de salida, puertos de desembarque y desembarque
- Tipo de artículo, descripción y fecha de pérdida
- Tener cantidades de valor de cada artículo también podría ser útil para su reclamo.
Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva y puede cambiar. Si tiene alguna pregunta acerca de los artículos perdidos, si fue usted quien lo perdió o cómo informar sobre un artículo encontrado que pertenece a otro pasajero, llame directamente al servicio de atención al cliente de Norwegian Cruises.
Presentar su reclamo
- Vaya a https://ncl.lostandfoundsite.com/ y haga clic en nuevo elemento perdido.
- Complete los campos de cada página. Debe haber cuatro páginas en total.
- Debería recibir una confirmación de su reclamo. La respuesta a su reclamo demorará aproximadamente 10 días hábiles desde la recepción.
- Puede verificar el estado de su reclamo en https://ncl.lostandfoundsite.com/CurrentStatus.aspx . Necesitará el número de reclamo y su dirección de correo electrónico. También puede llamar a la Red Oficial de Recuperación de Objetos Perdidos de Norwegian Cruise Lines.
Qué sucede después de presentar la solicitud
- Norwegian Cruise Lines Lost and Found realiza una búsqueda de todos los artículos reportados como perdidos de sus clientes dentro de la base de datos.
- Recibirá un correo electrónico que le explicará cómo puede recibir su artículo. Tenga en cuenta que deberá pagar los gastos de envío.
- Solo tendrá que pagar el envío y la manipulación.
- Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito como métodos de pago y tendrá la opción de comprar un seguro de envío.
- Los métodos de envío que puede elegir son USPS, UPS y FedEx.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Norwegian Cruise Line?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Norwegian Cruise Line para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento un reclamo por objetos perdidos y encontrados con Norwegian Cruise Lines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.