¿Cómo recupero mi cuenta OfferUp?

Ya sea que su cuenta de OfferUp sea pirateada o desactivada, es posible recuperarla en unos simples pasos.

Reactivando su cuenta

El proceso de reactivación de su cuenta OfferUp es similar al inicio de sesión. Puede usar su dirección de correo electrónico y contraseña o puede iniciar sesión a través de Google o Facebook.

OfferUp le permite restablecer su contraseña utilizando la herramienta 'Olvidé mi contraseña'. Si desactivó su cuenta antes de febrero de 2017, es posible que deba comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente. Le ayudarán a reactivar su cuenta manualmente.

Si su cuenta fue desactivada por error, el equipo de atención al cliente puede ayudarlo. Sin embargo, es posible que no obtenga un reembolso si su cuenta fue desactivada por razones de política. Si su cuenta está desactivada, ya no podrá ver sus conversaciones, publicaciones y videos. Puede evitar el problema si cumple con las reglas.

Si su cuenta fue pirateada

Su cuenta OfferUp puede ser pirateada si una persona malintencionada tiene acceso a su contraseña. Pueden publicar listados a su nombre y ofender a otros usuarios. Tener su cuenta puede ser muy frustrante. El primer curso de acción debe ser cambiar su contraseña si se registró con su contraseña y dirección de correo electrónico. Puede hacerlo siguiendo estos pasos;

1. Abra su aplicación e inicie sesión

2. Haga clic en la opción 'Cuenta'

3. Haga clic en 'configuración'

4. Haga clic en la opción 'Cambiar contraseña'.

5. Haga clic en la opción 'Contraseña actual' e ingrese su contraseña. Si no lo recuerda o alguien cambió su contraseña, haga clic en la opción '¿Olvidó su contraseña?' Se enviará un enlace de restablecimiento de contraseña a su dirección de correo electrónico. Puedes usarlo configura tu nueva contraseña

6. Haga clic en la opción 'Nueva contraseña' e ingrese su nueva contraseña. Elija una contraseña que sea única y difícil de descifrar. No lo compartas con nadie.

7. Haga clic en 'Nueva contraseña' nuevamente y confirme su nueva contraseña.

8. Toque Listo

Si inició sesión en su cuenta a través de Google o Facebook, puede cambiar su contraseña allí.

Después de cambiar su contraseña, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente. Explíqueles por qué cree que su cuenta puede haber sido pirateada y pídales ayuda. Si puede, proporcióneles información que pueda probar que su cuenta fue pirateada. Después de enviar su solicitud al equipo de soporte, debe ser paciente. El equipo de atención al cliente de OfferUp atiende consultas basadas en el orden en que las reciben. Se ocuparán de su problema tan pronto como puedan.

Mientras espera una respuesta del equipo de atención al cliente, encuentre una manera de informarles a los demás. Considere cambiar su nombre a un mensaje que indique que su cuenta ha sido pirateada.

Cómo saber que su cuenta fue pirateada

Hay muchas señales que pueden ayudarlo a saber que su cuenta fue pirateada. Algunos de ellos incluyen lo siguiente;

1. Si proporcionó la información de su cuenta luego de una solicitud de OfferUp. OfferUp no solicita los detalles de su cuenta por ningún motivo. Si alguien solicitó la información, es probable que sean piratas informáticos.

2. Si sospecha que alguien más conoce su contraseña

3. Si inició sesión en la cuenta de otra persona y olvidó cerrar sesión

4. Si hay actividad inusual en su cuenta. Esto puede incluir elementos que no publicó y ver mensajes que no envió

Si sospecha que hay un problema con su cuenta o no puede recuperarla, comuníquese con el equipo de atención al cliente de OfferUp para obtener ayuda. Si los contacta por teléfono, hablará con un agente que lo guiará a través del proceso.