¿Cómo le doy retroalimentación sobre mi experiencia a Pacsun?

PacSun hace todo lo posible para ofrecer una colección exclusiva de las marcas populares. Si tiene comentarios positivos o negativos, puede dárselos al equipo de soporte. Si tiene quejas, se atenderán lo antes posible.

Si desea devolver un pedido

Si no está satisfecho con su pedido en línea, tiene dos opciones para devolverlo.

Regresando por correo

1. Abra el sitio web de PacSun y busque la opción 'devoluciones'

2. Complete la información relevante y siga las instrucciones que siguen

3. Use pedazos de papel separados para imprimir ambos lados

4. Cuando devuelva su paquete, asegúrese de insertar el 'Formulario de autorización de devolución

5. Mantenga la etiqueta de envío de devolución pegada en su paquete

6. Déjalo en la oficina de correos

Puede ser imposible obtener un reembolso por artículos como Miedo a Dios, gafas de sol Bape y Rhuigi. Sin embargo, puede devolverlos y obtener un intercambio o crédito de la tienda dentro de los 10 días posteriores a la recepción. Si desea devolver el traje de baño, debe usarlo con el panel sanitario y las etiquetas en su lugar. Si califica para un reembolso, se deducirá la tarifa de envío.

Volviendo a la tienda

Si no está satisfecho con el producto que compró en una tienda PacSun, puede dar su opinión antes de irse. Pida hablar con el gerente de la tienda si no está satisfecho con el servicio. Siga estos pasos para devolver artículos en una tienda PacSun.

1. Puede devolver cualquiera de sus artículos en cualquier tienda. Traiga el producto por el cual tiene una queja, la tarjeta que utilizó para su compra y el albarán.

2. Si compró su artículo en una tienda, debe devolverlo a esa tienda

Objetos perdidos

Si realizó un pedido de varios artículos, puede notar que faltan algunos de ellos. Puede ser porque sus pedidos se envían desde diferentes ubicaciones. No se le debe facturar hasta que se envíe todo su pedido. Si tiene alguna duda, comuníquese con el equipo de soporte y solicite ayuda.

Modificar / cancelar orden

Si cambia de opinión acerca de un pedido o desea modificarlo, tiene un período muy corto para hacerlo. Durante el último paso de la compra en línea, se recomienda revisar su pedido. Este paso tiene como objetivo confirmar que los detalles son correctos y que desea continuar.

Es imposible modificar o cancelar su pedido una vez que lo haya realizado. Los pedidos se procesan de inmediato. No puede cambiar la dirección de envío ni ningún otro detalle.

Contactando a PacSun

En el teléfono

La mejor manera de contactar a PacSun si desea darles cualquier otro comentario es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente de soporte, explique el problema que está experimentando y cómo desea que lo ayuden.

Los agentes de soporte son amables y serviciales. Es probable que le brinden ayuda independientemente del problema que esté experimentando.

Cuando busque ayuda por teléfono, debe tener toda su información lista. Le facilita la obtención de la ayuda que necesita rápidamente. Es posible que tenga que hacer algunas llamadas de ida y vuelta antes de obtener ayuda.

En la mesa de ayuda

Otra forma de buscar apoyo de PacSun es en la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden abordar sus inquietudes. La mayoría de los clientes de PacSun intentan encontrar ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones de soporte. Te da la oportunidad de aprender de las experiencias de otros usuarios.

Desafortunadamente, PacSun no ofrece soporte por correo electrónico o sus redes sociales.