¿Cómo cancelo mi cuenta de Pandora?

Pandora es un excelente servicio para todas sus necesidades musicales. Sin embargo, si cree que ha terminado con su cuenta de Pandora, o si se muda fuera de los EE. UU., Es posible que desee cancelar su cuenta de Pandora. Pandora tiene servicios gratuitos y basados en suscripción, así que seleccione la opción a continuación que mejor se adapte a su escenario. Siga leyendo para obtener instrucciones simples sobre cómo desactivar, cancelar o eliminar permanentemente su cuenta de Pandora.

Desactiva tu cuenta de Pandora

Pandora no cuenta con un proceso para desactivar o suspender temporalmente su cuenta. Si es un suscriptor pago, puede cancelar su suscripción a Pandora (ver más abajo) y volver a suscribirse en cualquier momento. Si eres un oyente gratuito, tu cuenta simplemente permanecerá abierta incluso cuando no la estés usando. Cuando elijas comenzar a usar tu cuenta de Pandora nuevamente, aún tendrás el contenido y los Thumbs que seleccionaste dentro de tu cuenta.

Eliminar permanentemente su cuenta gratuita de Pandora

Desde el móvil

1. Abre la aplicación Pandora.

2. Selecciona el ícono del menú.

3. Haga clic en 'Configuración' y 'Cuenta'.

4. Seleccione 'Eliminar cuenta'.

5. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.

Desde el escritorio

1. Ir a www.pandora.com

2. Ingrese a su cuenta.

3. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en la imagen o el icono inicial de su perfil.

4. Haga clic en 'Configuración' y 'Cuenta'.

5. Seleccione 'Eliminar cuenta de Pandora' en la esquina inferior derecha de la página.

6. Es posible que deba volver a ingresar su contraseña para confirmar.

7. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.

Cancele su suscripción a Pandora

Para cancelar su suscripción a Pandora, deberá consultar su extracto bancario para confirmar dónde se le cobra el servicio. Luego deberá utilizar el proveedor correspondiente para cancelar la suscripción.

Desde el escritorio

1. Ir a www.pandora.com

2. Ingrese a su cuenta.

3. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en la imagen o el icono inicial de su perfil.

4. Haga clic en 'Configuración' y 'Suscripciones'.

5. Seleccione 'Cambiar planes'.

6. Haga clic en 'Cancelar suscripción' en la esquina inferior de la pantalla.

7. Es posible que se le solicite que ingrese su contraseña nuevamente para confirmar la cancelación. Tendrá acceso a sus beneficios de suscripción hasta el final del período de facturación actual.

Desde Android

1. En su teléfono, vaya a la tienda Google Play.

2. En "Suscripciones", busque "Pandora".

3. Seleccione 'Cancelar suscripción' y siga las instrucciones para confirmar la cancelación.

4. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.

Desde iPhone

1. En su teléfono móvil, vaya a 'Configuración'.

2. Seleccione 'iTunes & App Store' y luego toque su 'ID de Apple'.

3. Seleccione 'Ver ID de Apple'.

4. Se le pedirá que inicie sesión con su ID de Apple si aún no ha iniciado sesión.

5. Encuentra la suscripción a Pandora y selecciona "Editar".

6. Haga clic en 'Cancelar suscripción' y siga las instrucciones para confirmar su cancelación.

7. Selecciona "Listo".

8. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.

Cancelar a través de Roku

1. Vaya a https://my.roku.com/account/subscriptions .

2. Busque 'Pandora' y seleccione 'Cancelar suscripción'.

3. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación.

Eliminar permanentemente su cuenta Pandora Plus o Pandora Premium

Para eliminar permanentemente su cuenta de suscripción de Pandora, primero deberá cancelar su suscripción. Consulte las instrucciones anteriores sobre cómo cancelar su suscripción a Pandora en función de cómo se suscribió al servicio.

Después de cancelar su suscripción, ahora tiene una cuenta gratuita y puede seguir las instrucciones descritas anteriormente en las instrucciones "Eliminar permanentemente su cuenta de Pandora gratuita".

Tenga en cuenta que la desinstalación de la aplicación Pandora de su teléfono no elimina su cuenta ni detiene su suscripción paga.

Si en algún momento experimenta dificultades técnicas para cancelar su cuenta, puede comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente en Pandora aquí. El equipo de Servicio al Cliente está disponible por teléfono las 24 horas del día, los siete días de la semana.