¿Cómo denuncio un sobrecargo en mi cuenta de Pandora Radio?
Si recientemente ha notado un sobrecargo en su cuenta de Pandora Radio, puede ser bastante sencillo solucionarlo con estos consejos útiles.
Pandora es un servicio de transmisión de radio por Internet estadounidense que reproduce canciones en listas de reproducción por géneros o similitudes. La compañía fue fundada en 2000 y está disponible en todo Estados Unidos. Pandora tiene varios tipos diferentes de suscripciones y los clientes eligen pagar mensualmente o anualmente (por un pequeño descuento).
Si recientemente ha notado un sobrecargo en su cuenta de Pandora Radio, puede ser bastante sencillo de solucionar. Puede optar por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pandora Radio por teléfono o en línea. Siga las instrucciones paso a paso a continuación para ambas opciones.
Póngase en contacto con Pandora en línea
Si ve un sobrecargo o un doble cargo en su estado de cuenta, debe informar el problema de inmediato. Antes de contactar a Pandora, verifique a través de qué proveedor paga su suscripción a Pandora. Verifique su extracto bancario para ver si los cargos provienen de iTunes, Google Play, Roku, Amazon, PayPal o directamente de Pandora.
Si se le cobra a través de PayPal, deberá proporcionar el correo electrónico asociado con la cuenta de PayPal. Si se le cobra a través de Google Play, deberá proporcionar la cuenta de Gmail asociada con su cuenta de Google Play.
Vaya a https://help.pandora.com/s/contactsupport?language=en_US
En "Necesito ayuda con ...", escriba "Sobrecarga o doble carga en la cuenta".
En "Tema", seleccione "Facturación y suscripción".
En 'Subtema' puede desplazarse hacia abajo y elegir 'Doble carga'.
Se le pedirá que proporcione su nombre completo, el mejor correo electrónico para contactarlo y el correo electrónico asociado con la cuenta de Pandora.
Se le pedirá que seleccione el dispositivo que está utilizando para Pandora Radio.
Puede completar un mensaje sobre el problema. Explique los montos de los cargos, las fechas en que le cobraron y qué método de pago. Por ejemplo, si se le cobra con una tarjeta de crédito. Como se mencionó anteriormente, si le cobran a través de un proveedor externo, menciónelo en su mensaje. Cuantos más detalles proporcione, más rápido el equipo de servicio al cliente resolverá el problema.
Se le da la opción de adjuntar un archivo.
Seleccione 'Enviar correo electrónico'.
Un representante de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted sobre el sobrecargo por correo electrónico. Esto puede llevar varios días hábiles.
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Pandora por teléfono
Si no desea esperar para recibir una respuesta por correo electrónico, puede comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de Pandora Radio. El equipo está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.
Cuando tiene su suscripción a Pandora Radio a través de un proveedor externo, como iTunes o Google Play, es posible que Pandora no siempre pueda ayudarlo con los recargos. Si el error no es culpa de Pandora, lo redirigirán a comunicarse con el proveedor en cuestión.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Pandora Radio?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Pandora Radio para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un sobrecargo en mi cuenta de Pandora Radio? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.