¿Cómo actualizo o rebajo mi cuenta de Pandora?

Pandora es un servicio de transmisión de música estadounidense. El servicio se ofrece a través de la empresa matriz Sirius XM Satellite Radio. Pandora fue fundada en enero de 2000 y tenía más de seis millones de suscriptores en 2018. Los clientes pagan una tarifa de suscripción para obtener acceso a una amplia variedad de servicios de transmisión de radio y podcasts.

Pandora ofrece tres tipos de modelos de suscripción: Pandora Plus, Pandora Premium y Pandora Premium Family. Puede elegir actualizar o degradar su suscripción en cualquier momento.

Actualizar o degradar su cuenta en el escritorio

1. Ir a www.pandora.com

2. En la esquina superior derecha, seleccione 'Iniciar sesión'.

3. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.

4. En la esquina superior derecha, haga clic en el icono de Configuración. Seleccione 'Configuración' y 'Suscripción'.

5. Seleccione 'Cambiar planes'.

6. Siga las instrucciones indicadas para degradar o actualizar su plan.

7. Haga clic en "Guardar".

8. Se le pedirá que ingrese su contraseña para su confirmación.

9. Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios realizados en su cuenta.

Actualizar o degradar su cuenta en iPhone

Si se suscribió a Pandora a través de la aplicación, deberá realizar cambios en la suscripción en su iPhone o tableta.

1. Abra 'Configuración'.

2. Haga clic en su nombre en la parte superior de la pantalla.

3. Seleccione 'iTunes y App Store'.

4. Seleccione su 'ID de Apple' en la parte superior de la pantalla.

5. Haga clic en 'Ver ID de Apple'.

6. Se le pedirá que proporcione su contraseña para su cuenta de iTunes. Seleccione 'Iniciar sesión'.

7. Desplácese hacia abajo y haga clic en 'Suscripciones'.

8. Encuentra la suscripción de Pandora y tócala para editar.

9. Seleccione el nuevo tipo de suscripción que desea.

10. Se le pedirá que confirme sus cambios.

11. Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios que realizó en su suscripción a Pandora.

Actualice o rebaje su cuenta en Android

Si se suscribió a Pandora a través de la aplicación, deberá realizar cambios en la suscripción en su teléfono o tableta Android.

1. Abre la aplicación Google Play Store.

2. Si no ha iniciado sesión en su cuenta, deberá iniciar sesión en este momento.

3. Toque 'Menú' y 'Suscripciones'.

4. Encuentra la suscripción a Pandora y haz clic en ella.

5. Seleccione el nuevo tipo de suscripción que desea.

6. Se le pedirá que confirme sus cambios.

7. Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios que realizó en su suscripción a Pandora.

Actualice o rebaje su cuenta llamando al servicio al cliente de Pandora

Si tiene dificultades para realizar cambios en su suscripción de Pandora en línea o a través de la aplicación, puede comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de Pandora por teléfono.

Cuando solicite ayuda con los cambios, asegúrese de aclarar si se aplican tarifas. Pídale al representante de atención al cliente que permanezca en línea con usted hasta que haya recibido el correo electrónico confirmando los cambios y haya tenido la oportunidad de revisar el correo electrónico.

Pregunte al representante de servicio al cliente cuándo entrará en vigencia la nueva suscripción.

Tenga en cuenta que si está actualizando su suscripción, habrá un aumento en los costos.

Si está degradando su plan de suscripción, es posible que se apliquen tarifas de cancelación. Aún podrá acceder a su modelo de suscripción hasta el final del período de pago actual. Debe realizar los cambios en su plan de suscripción al menos un día hábil antes de que se le cobre su tarifa mensual.

Si está intentando cancelar después de una prueba gratuita, debe asegurarse de cancelar su suscripción antes de que se le cobre el primer mes.