¿Puedo devolver un artículo de Patagonia que compré en línea en la tienda?

¿Puedo devolver un artículo de Patagonia que compré en línea en la tienda?

Patagonia es un fabricante estadounidense de ropa para exteriores y ropa deportiva. Hacen ropa o deportes como escalada, trail running y pesca.

Lamentablemente, puede recibir su pedido de Patagonia y decidir devolverlo. Puede hacerlo porque enviaron el producto incorrecto, porque el artículo está dañado o defectuoso o porque no cumple con sus estándares.

Afortunadamente, Patagonia tiene una política de devolución que cubre la mayoría de los escenarios de devolución. Su objetivo es complacer a sus clientes y harán cualquier cosa para garantizar que entreguen un producto de calidad y satisfactorio.

Política de devolución de la Patagonia

Puede devolver cualquier artículo que haya comprado en Patagonia.com, ya sea nuevo o en oferta. No hay límite de tiempo para cuándo debe devolver el producto, pero debe hacerlo de manera oportuna para que el artículo esté en perfectas condiciones y con las etiquetas adjuntas.

Si devuelve un producto Patagonia un año después de la fecha de compra, se le reembolsará con el crédito de la tienda Patagonia y no con efectivo o un reemplazo.

El proceso de devolución de la Patagonia es bastante simple. Necesitará su número de pedido y el código postal de facturación para iniciar el proceso de devolución.

Si aún tiene su número de pedido, debe usar la etiqueta de envío de devolución imprimible de $ 5 de Patagonia que también incluye seguimiento y seguro para su paquete.

Si no tiene su número de pedido, debe usar el formulario de devolución de Patagonia y enviar el paquete con el transportista de su elección. El transportista debe proporcionar preferiblemente seguimiento y seguro.

Devolver un paquete a la tienda

También puede devolver el paquete a una tienda Patagonia si vive cerca de uno. El personal de atención al cliente estará encantado de ayudarle con su devolución.

Simplemente puede usar el localizador de tiendas Patagonia para averiguar si hay una tienda Patagonia cerca de usted. Las tiendas propiedad de la Patagonia serán las de Orange.

Tendrá que traer la factura o el albarán que vino con su pedido y la forma de pago original si aún tiene acceso.

Si compró sus artículos con PayPal, su reembolso solo puede ser en forma de una Tarjeta de regalo Patagonia si la devuelve a la tienda.

Por lo general, recibirá su reembolso directamente en la tienda. Sin embargo, algunas tiendas enviarán su devolución al centro de distribución de Patagonia para que se pueda procesar su reembolso.

Las tiendas que aparecen en negro en el localizador de tiendas de Patagonia son distribuidores autorizados. Los distribuidores autorizados no pueden procesar devoluciones a menos que usted les haya comprado el artículo originalmente.

Sin embargo, Patagonia acepta devoluciones en nombre de sus distribuidores autorizados. Solo necesita completar el formulario de devolución de Patagonia o visitar una tienda Patagonia. Se le reembolsará el crédito de mercancía de Patagonia por el último precio de venta conocido. Deberá proporcionar un recibo o algún comprobante de compra para recibir el reembolso.

Si un artículo comprado en Patagonia fue etiquetado y entregado como un regalo, entonces debe anotarlo claramente en el formulario de devolución. Luego puede decirle a Patagonia cómo desea que emitan su reembolso. Puede elegir tenerlo, emitido como crédito de mercancía de Patagonia, puede ser un reembolso para el comprador original o un crédito para un nuevo pedido.

Patagonia hace todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. A menudo toma 7 días hábiles procesar las devoluciones una vez que llegan a las instalaciones de Patagonia. Sin embargo, cuando hay mucho tráfico, puede tomar hasta el doble de ese tiempo.

Si tiene algún problema para devolver un artículo a Patagonia, debe comunicarse con su departamento de atención al cliente y con gusto lo ayudarán.