¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Payoneer?

Si desea saber por qué su cuenta Payoneer está bloqueada, este artículo puede resultarle útil. Tiene toneladas de información sobre cómo desbloquear una cuenta bloqueada y más.

Razones por las que su cuenta puede estar bloqueada

Hay muchas razones por las que su cuenta puede estar bloqueada; sin embargo, puede comunicarse con un agente de atención al cliente de Payoneer en cualquier momento para obtener ayuda para desbloquear su cuenta haciendo clic aquí . También deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para acceder a su cuenta si recibe el mensaje de error "¡ Cuenta bloqueada! (MA104)".

Un período prolongado de inactividad

Si el saldo de su cuenta es cero y no hubo actividad durante varios meses, su cuenta puede suspenderse temporalmente debido a inactividad. Puede reactivar su cuenta siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1: visite el sitio web de Payoneer

Paso 2: inicie sesión en su cuenta

Paso 3: en el menú desplegable, haga clic en los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito bloqueada

Paso 4: haga clic en el enlace para reactivar su tarjeta

Si ya intentó reactivar su cuenta siguiendo los pasos anteriores, o si la tarjeta no está en su poder, debe comunicarse con un agente de atención al cliente de Payoneer para obtener más ayuda. Esté preparado para proporcionar su dirección de envío, incluida la dirección postal, la ciudad/estado, el país y el código postal.

Información no confirmada

Payoneer se adhiere estrictamente a las regulaciones de pagos globales integrales establecidas por gobiernos internacionales para garantizar la seguridad financiera de Payoneer y la seguridad financiera de los titulares de cuentas. Es posible que su cuenta esté en espera porque la empresa necesita confirmar cierta información vital antes de poder proceder con la activación de su cuenta. En este caso, no es posible obtener ayuda a través de las plataformas de redes sociales. En su lugar, comuníquese con el equipo de soporte por teléfono o correo electrónico. Si elige ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico, la empresa responderá dentro de tres a cinco días hábiles.

Más de tres intentos de respuesta a preguntas de seguridad

Si no envía las respuestas correctas a sus preguntas de seguridad tres veces consecutivas, su cuenta será bloqueada. Para recuperar el acceso a su cuenta, comuníquese con un agente de atención al cliente de Payoneer. Esté preparado para enviar su fecha de nacimiento y un número de identificación. También es posible que se le solicite que presente una copia de su licencia de conducir o identificación estatal. No puede utilizar el sistema de chat en vivo para resolver este problema, ya que este tipo de comunicación requiere que inicie sesión en su cuenta.

Actividad sospechosa en su cuenta o actividad que va en contra de los términos y condiciones

Payoneer revisa la actividad de los clientes periódicamente para mantener la plataforma segura para todos. Si la empresa nota alguna actividad sospechosa o que va en contra de los términos y condiciones del sitio, debe suspender los servicios y rechazar todos los pagos. Para obtener más información o volver a ingresar a su cuenta, comuníquese con Payoneer haciendo clic aquí .