¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Polo no se carga?
Si el saldo de su tarjeta de regalo de Polo no se muestra correctamente cuando utiliza el verificador de saldo de tarjetas de regalo en línea de la compañía, debe averiguar cómo solucionar el problema tan pronto como pueda. La solución es diferente dependiendo de si la herramienta funciona pero no puede encontrar su tarjeta, si no funciona o si la herramienta muestra un saldo de $0 cuando aún no se ha agotado el saldo.
Polo tiene una herramienta en línea que te permite consultar rápida y fácilmente el saldo restante de tu tarjeta regalo Polo. Si no pudo cargar o mostrar correctamente el saldo de su tarjeta de regalo, debe averiguar qué está pasando y cómo solucionarlo. Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo.
El verificador de saldo de Polo funciona pero no puede localizar su tarjeta
Si el verificador de saldo de Polo funciona como debería pero no puede localizar su tarjeta en particular, es posible que haya ingresado el número de la tarjeta de regalo o el PIN de manera incorrecta. Intente ingresarlos nuevamente después de verificarlos nuevamente. Si está buscando el saldo de una tarjeta de regalo física, verifique el número de la tarjeta de regalo en el frente de la tarjeta. Verifique el PIN en el reverso de la tarjeta. Si está buscando el saldo de una tarjeta de regalo electrónica, busque ambos números en el correo electrónico de la tarjeta de regalo que recibió.
El verificador de saldo de Polo no funciona
Si la herramienta de saldo no funciona en absoluto, verifique la conexión a Internet de su computadora. Si aún está bien, lo más probable es que el problema tenga que ver con el servidor de Polo. Espere a que Polo solucione el problema. Si el problema persiste después de esperar un tiempo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Polo e informe el problema.
El verificador de saldo no muestra saldo
Si la herramienta dice que hay $0 en la tarjeta cuando usted sabe que todavía debería haber fondos en ella, el problema podría ser un simple robo. Si tu tarjeta de regalo es física, comprueba si todavía la tienes. Si desapareció, es muy posible que alguien te lo haya robado. En ese caso, sus únicas opciones son denunciar el robo a la policía o ponerse en contacto con la empresa para ver si pueden brindarle ayuda.
Si su tarjeta de regalo es electrónica, es posible que alguien haya pirateado su cuenta Polo y haya gastado su saldo. Inicie sesión y busque compras que no realizó usted mismo. Si hay registros de dichas compras, lo primero que debe hacer es cambiar la contraseña de su cuenta para bloquear el acceso del hacker a su cuenta. Lo segundo que debes hacer es informarle a Polo.
Contactando a Polo
Si no puede determinar cuál es el problema o si tiene algo que informar, puede obtener ayuda del departamento de atención al cliente de Polo. Puede comunicarse con un representante solo por teléfono . No hay opciones de contacto de servicio al cliente en línea.
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