¿Qué hago si hay un sobrecargo en mi cuenta de Redbox?
Que alguien te cobre de más puede ser un dolor. Cuando se trata de Redbox, encontramos las mejores formas de informar el problema y recuperar su dinero en esta guía fácil de seguir.
Redbox es una firma estadounidense que se especializa en alquiler de películas y videojuegos. Sus exclusivos quioscos 'Redbox' se pueden encontrar en todo el país de forma independiente o en restaurantes de comida rápida, tiendas de conveniencia y farmacias, entre otros lugares.
Redbox también tiene los servicios 'Redbox Instant' y 'Redbox on Demand' donde los clientes pueden transmitir películas en línea. El primero requiere membresía, mientras que el segundo es un servicio de pago por visión que no requiere membresía.
Los métodos de cobro por alquilar un disco en un quiosco de Redbox incluyen tarjeta de crédito o débito. Cuando se utilizan los servicios de Redbox en línea, se aplican todos los métodos de pago digitales.
Las tarifas de alquiler son diferentes para DVD, Bluray, 4K UHD y videojuegos. También costará diferentes cantidades para transmitir o alquilar juegos en línea.
Los sobrecargos, por lo tanto, pueden ocurrir de muchas maneras. Se le puede cobrar varias veces por las tarifas de alquiler o por una compra. Lo mismo también puede suceder para una transacción a pedido.
Los sobrecargos en las suscripciones mensuales también son posibles. También se le puede cobrar por una película o juego que no compró o alquiló. Un sobrecargo también puede incluir un cargo por un alquiler que, aunque tenía un descuento, pero la oferta se había agotado hace mucho tiempo.
En ocasiones, Redbox realizará un cobro parcial de pagos si no pueden cobrar el monto total del cargo. Retirarán el resto del cargo la próxima vez que pague, lo que puede generar un cargo que no comprende.
En raras ocasiones, un sobrecargo en su cuenta podría ser el resultado de una falla en el sistema. En tal caso, debe intentar solucionar el problema de su dispositivo para ver si el cargo está garantizado.
Cómo corregir un sobrecargo
El primer paso que debe tomar cuando vea un cargo de Redbox que no comprende es comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito o el banco. Si bien, Redbox liberará la autorización de un cargo en el momento en que devuelva el disco alquilado, su institución financiera en particular puede demorar de 3 a 5 días en procesar el cargo.
En tal caso, la institución financiera estará en mejores condiciones para explicar la transacción. Sin embargo, si la retención de la autorización no es el motivo del cargo, debe comunicarse con Redbox directamente.
Puede contactar al servicio al cliente de Redbox directamente a través de cualquiera de las siguientes vías:
Teléfono
Llamar al servicio al cliente de Redbox para informar un sobrecargo es la mejor manera de hacerlo. Para empezar, la línea está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que pueda comunicarse con el servicio al cliente en cualquier momento.
La otra razón para usar el número de servicio al cliente de Redbox es que es rápido. Solo tendrá que esperar en la línea unos 10 minutos antes de hablar con un representante de servicio al cliente de Redbox en vivo.
Debe estar listo con toda la información de cuenta necesaria antes de hacer la llamada. Puede obtener el número de servicio al cliente de Redbox de GetHuman .
Chat en vivo
Tener un chat en vivo con los agentes de servicio al cliente de Redbox es otra excelente manera de informar y rectificar un sobrecargo en su cuenta. El chat en vivo es un poco más lento que hacer una llamada telefónica ya que el tiempo de espera en el chat puede extenderse a media hora.
Sin embargo, recibirá una respuesta de un representante de servicio al cliente que le dará los motivos del cargo o lo rectificará de inmediato. El enlace al chat en vivo se puede recuperar de GetHuman .
Correo electrónico
La última opción disponible al tratar de comunicarse directamente con el servicio al cliente es enviarles un correo electrónico. Incluya tanta información sobre el sobrecargo en el correo electrónico y pronto recibirá una respuesta.
El servicio al cliente de Redbox tarda aproximadamente 24 horas en reproducirse en un correo electrónico en el que puede encontrar la dirección de correo electrónico en GetHuman .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Redbox?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Redbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si hay un sobrecargo en mi cuenta de Redbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.