¿Qué debo hacer con un pedido perdido o roto con ScentBird?

ScentBird es un mercado en línea donde puedes comprar los últimos perfumes y colonias a excelentes precios. Con más de 500 perfumes de diseño, el sitio atrae a miles de clientes que desean mejorar su aroma.

Prácticas de envío de ScentBird

ScentBird funciona en un modelo de negocio por suscripción. Ofrecen a los miembros de su sitio muestras de colonias y perfumes de diseñador para hombres y mujeres durante 30 días por una parte del costo total de la botella.

La tarifa de suscripción mensual para los servicios de ScentBird es de $ 14.95 al mes. El envío se realiza de forma gratuita, lo que realmente aumenta sus ahorros de costos.

Una vez que realice y confirme un pedido en ScentBird, enviarán instrucciones de envío a sus instalaciones de almacenamiento. Tan pronto como su paquete salga del almacén de ScentBird, se enviará a su bandeja de entrada un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

Si está solicitando un envío de ScentBird por primera vez o durante el primer mes de su membresía, su envío llegará a su ubicación en 10 a 15 días. Simplemente no olvide hacer una selección de su primer aroma dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Para el segundo mes como miembro de ScentBird, debe esperar que su envío llegue antes de la tercera semana del mes que llegue a su ubicación una semana a 10 días después.

El pago de su paquete ScentBird debe hacerse antes del 5 del mes. Si el pago no aparece antes del 5º pero aparece más adelante en el mes, puede esperar su paquete en la última semana del mes. Debe permitir un período de entrega de 7 a 10 días.

ScentBird envía sus paquetes en paquetes y hacen todo lo posible para personalizar cada pedido según el perfume o la colonia que haya pedido. Debe esperar demoras en el envío terrestre ya que las fragancias ScentBird se consideran materiales peligrosos.

Qué hacer con un producto perdido o dañado

Producto dañado

Si por casualidad recibe un artículo de ScentBird en su buzón que está dañado, puede estar seguro de que ScentBird reemplazará el artículo o le reembolsará su compra en forma de crédito de la tienda.

Sin embargo, debe devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Simplemente envíe un correo electrónico a ScentBird con los detalles de la devolución y ellos se encargarán del resto.

Adjuntar una imagen en el correo electrónico realmente ayudará a avanzar el proceso de devolución.

Producto perdido

Debería considerar la falta de su pedido si realizó el pago de la suscripción mensual antes del 5 del mes, pero aún no ha recibido el pedido antes de fin de mes. En tal caso, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de ScentBird y ellos rastrearán su pedido o le enviarán un reemplazo.

Como se indicó anteriormente, si retrasa el pago de su tarifa de suscripción mensual antes del 5 del mes, debe esperar un retraso en el envío de su producto. Sin embargo, si su pedido no ha llegado antes de la primera semana del mes siguiente, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Puede informar un producto perdido o dañado a Scent Bird de las siguientes maneras:

Formulario de contacto

Puede completar un formulario de contacto en el sitio web de ScentBird informándolos del producto perdido o dañado. Puede encontrar el formulario de contacto haciendo clic en 'Contáctenos' en el sitio web de ScentBird.

Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico y luego escriba su solicitud para que ScentBird busque el producto perdido o dañado. Cuando termine, haga clic en 'Enviar' y envíe su solicitud.

Correo electrónico

También puede enviar un correo electrónico directamente al servicio al cliente de ScentBird. El tiempo promedio que les toma confiar en un correo electrónico es de 7 horas.

Puede encontrar la dirección de correo electrónico de soporte en GetHuman .