¿Qué debo hacer con un pedido perdido o roto con ScentBird?
Si su pedido de Scentbird llegó y se rompió en tránsito, o si nunca apareció en su casa, puede obtener fácilmente un reemplazo enviado con esta guía fácil de seguir.
ScentBird es un mercado en línea donde puedes comprar los últimos perfumes y colonias a excelentes precios. Con más de 500 perfumes de diseño, el sitio atrae a miles de clientes que desean mejorar su aroma.
Prácticas de envío de ScentBird
ScentBird funciona en un modelo de negocio por suscripción. Ofrecen a los miembros de su sitio muestras de colonias y perfumes de diseñador para hombres y mujeres durante 30 días por una parte del costo total de la botella.
La tarifa de suscripción mensual para los servicios de ScentBird es de $ 14.95 al mes. El envío se realiza de forma gratuita, lo que realmente aumenta sus ahorros de costos.
Una vez que realice y confirme un pedido en ScentBird, enviarán instrucciones de envío a sus instalaciones de almacenamiento. Tan pronto como su paquete salga del almacén de ScentBird, se enviará a su bandeja de entrada un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.
Si está solicitando un envío de ScentBird por primera vez o durante el primer mes de su membresía, su envío llegará a su ubicación en 10 a 15 días. Simplemente no olvide hacer una selección de su primer aroma dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
Para el segundo mes como miembro de ScentBird, debe esperar que su envío llegue antes de la tercera semana del mes que llegue a su ubicación una semana a 10 días después.
El pago de su paquete ScentBird debe hacerse antes del 5 del mes. Si el pago no aparece antes del 5º pero aparece más adelante en el mes, puede esperar su paquete en la última semana del mes. Debe permitir un período de entrega de 7 a 10 días.
ScentBird envía sus paquetes en paquetes y hacen todo lo posible para personalizar cada pedido según el perfume o la colonia que haya pedido. Debe esperar demoras en el envío terrestre ya que las fragancias ScentBird se consideran materiales peligrosos.
Qué hacer con un producto perdido o dañado
Producto dañado
Si por casualidad recibe un artículo de ScentBird en su buzón que está dañado, puede estar seguro de que ScentBird reemplazará el artículo o le reembolsará su compra en forma de crédito de la tienda.
Sin embargo, debe devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Simplemente envíe un correo electrónico a ScentBird con los detalles de la devolución y ellos se encargarán del resto.
Adjuntar una imagen en el correo electrónico realmente ayudará a avanzar el proceso de devolución.
Producto perdido
Debería considerar la falta de su pedido si realizó el pago de la suscripción mensual antes del 5 del mes, pero aún no ha recibido el pedido antes de fin de mes. En tal caso, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente de ScentBird y ellos rastrearán su pedido o le enviarán un reemplazo.
Como se indicó anteriormente, si retrasa el pago de su tarifa de suscripción mensual antes del 5 del mes, debe esperar un retraso en el envío de su producto. Sin embargo, si su pedido no ha llegado antes de la primera semana del mes siguiente, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Puede informar un producto perdido o dañado a Scent Bird de las siguientes maneras:
Formulario de contacto
Puede completar un formulario de contacto en el sitio web de ScentBird informándolos del producto perdido o dañado. Puede encontrar el formulario de contacto haciendo clic en 'Contáctenos' en el sitio web de ScentBird.
Ingrese su nombre y dirección de correo electrónico y luego escriba su solicitud para que ScentBird busque el producto perdido o dañado. Cuando termine, haga clic en 'Enviar' y envíe su solicitud.
Correo electrónico
También puede enviar un correo electrónico directamente al servicio al cliente de ScentBird. El tiempo promedio que les toma confiar en un correo electrónico es de 7 horas.
Puede encontrar la dirección de correo electrónico de soporte en GetHuman .
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas ScentBird?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ScentBird para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer con un pedido perdido o roto con ScentBird? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.