¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo para mi tarjeta de crédito Sears?
Si pierde, extravía, daña o le roban su tarjeta Sears, puede solicitar una nueva. Informe la pérdida de su tarjeta en línea, a través de su cuenta en línea o llamando al servicio de atención al cliente. Sin embargo, haga un pago o arreglos de pago para el futuro, antes de reportar su tarjeta como extraviada. No podrá realizar ningún pago hasta que obtenga su nueva tarjeta, una vez que su tarjeta sea reportada como extraviada. Una vez que llegue su tarjeta, actívela en línea o por teléfono. Si no recibe su tarjeta dentro de los siete a 10 días posteriores a su pedido, use la mensajería segura a través de su cuenta en línea para enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente e informarles que no ha recibido su tarjeta.
Los clientes de Sears que necesiten una tarjeta de crédito de reemplazo por cualquier motivo pueden obtener fácilmente una nueva siguiendo unos sencillos pasos. Reporte su tarjeta como perdida/robada a través de su cuenta en línea o por teléfono y reciba una tarjeta de reemplazo dentro de los diez días.
Paso 1: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si su tarjeta Sears se perdió, se la robaron o se dañó, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sears en línea o por teléfono para solicitar una nueva tarjeta. Utilice su cuenta en línea para comunicarse con el servicio al cliente y solicitar su nueva tarjeta, o llame al número de servicio al cliente de Sears para reportar la pérdida o el robo de su tarjeta y solicitar una nueva. Una vez que se le solicite, ingrese su número de cuenta o número de seguro social y seleccione la opción de menú que le permite reportar la pérdida o el robo de su tarjeta, ya sea en línea o por teléfono.
Paso 2: realizar un pago o programar pagos futuros
Realice un pago o programe pagos futuros antes de denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta. No podrá realizar más pagos hasta que reciba su nueva tarjeta, una vez que su tarjeta sea reportada como perdida/robada. Esto le ayudará a evitar posibles cargos por pagos atrasados.
Paso 3: revise los cargos no reconocidos
Una vez que reporte su tarjeta como perdida o robada, se le pedirá que identifique o verifique cualquier compra/cargo que no haya sido creado/realizado por usted. Este paso es necesario antes de recibir su nueva tarjeta para que no sea responsable de ningún cargo que no haya realizado.
Paso 4: Espere de siete a 10 días para recibir una nueva tarjeta
Recibirá su tarjeta Sears nueva o de reemplazo en un plazo de siete a 10 días. Sin embargo, si no recibe su tarjeta dentro de este plazo, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Utilice la opción de mensajería segura a través de su cuenta en línea para notificar al servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Paso 5: Active la nueva tarjeta en línea o por teléfono
Una vez que reciba su nueva tarjeta Sears, deberá activarla en línea o por teléfono. Su nueva tarjeta Sears tendrá un nuevo número de 16 dígitos, una nueva fecha de vencimiento y un nuevo CVC de tres dígitos. Cualquier cargo recurrente deberá actualizarse utilizando la información de su nueva tarjeta Sears.
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