¿Cómo devuelvo un teléfono con Shentel?
Inicie sesión en Mi cuenta y busque Devoluciones si desea devolver un teléfono con nTelos Wireless. Una vez allí, haga clic en Devolver dispositivos y elija los dispositivos que desea devolver. Luego haga clic en Continuar. Ingrese cualquier comentario o comentario en esta página con respecto a su experiencia. Responda algunas preguntas sobre por qué desea devolver los teléfonos. Seleccione si hay accesorios adicionales que vienen con el dispositivo. Haga clic en Enviar.
nTelos Wireless ofrece una política de devolución de 30 días para la mayoría de los teléfonos. Si decides que el teléfono que compraste no es lo que querías o tiene problemas técnicos, puedes devolverlo a los pocos días de recibirlo. Si sigue estos pasos, puede devolver su teléfono y comenzar a obtener un teléfono nuevo que funcione.
1. Inicie sesión en su cuenta inalámbrica nTelos
Si va a devolver un teléfono con nTelos Wireless, el primer paso es iniciar sesión en el sitio web de nTelos Wireless y hacer clic en Iniciar sesión. Una vez que haya iniciado sesión, encontrará una página con su nombre de usuario y contraseña en la parte superior de la página. Desde allí, seleccione Mi cuenta. Recibirá un mensaje para ingresar su contraseña antes de llegar a otra página donde puede encontrar información sobre su cuenta y planes de servicio. También verá un enlace denominado Devolución/Cambio.
2. Ingrese sus datos
A continuación, deberá ingresar su número de teléfono, dirección de correo electrónico y apellido. Desplácese hacia abajo en la página para encontrar estos campos. Ingrese su información en cada campo y haga clic en Continuar en la parte inferior de la página.
3. Seleccione el tipo de dispositivo a devolver
Selecciona el tipo de dispositivo que deseas devolver: smartphone o dispositivo básico. Luego haga clic en Continuar nuevamente. Una vez que haya seleccionado su tipo de dispositivo, puede elegir el dispositivo específico que desea devolver y continuar con el resto de los pasos.
4. Motivo de la cancelación de su servicio
Puedes cancelar tu servicio por muchos motivos. Si desea devolver su teléfono, elija Devolver mi teléfono y luego seleccione el motivo que mejor se adapte a sus necesidades. Encontrarás tres opciones para devolver tu dispositivo: puedes elegir devolver tu teléfono porque está dañado, no te gusta o quieres un modelo/color/tamaño diferente/etc.
5. Una página de confirmación con detalles
Ahora verá una página de confirmación con detalles sobre cuánto tiempo pasará antes de que procesen su solicitud, y nTelos Wireless también le enviará un correo electrónico cuando eso suceda. Puedes consultar el estado de tu devolución online.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Shentel?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Shentel para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un teléfono con Shentel? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.