¿Cómo obtengo un reembolso de Starwood?
Antes de recibir un reembolso de Starwood, asegúrese de comprender completamente la Política de cancelación, incluidas las tarifas. Puede ver la política en el correo electrónico de confirmación que se le envió después de reservar una estadía en el sitio web y la aplicación. Abra su reserva y vaya a Fechas de Estadía para ver la Política de Cancelación. También puede verlo en Detalles de la tarifa cuando vea una lista de habitaciones.
Starwood Hotels y Marriott son una sola empresa porque se fusionaron en 2016. Si realizó una reserva con Starwood y desea cancelarla para obtener un reembolso, primero debe revisar la política de cancelación. La póliza debe informarle cuánto se reembolsará o si hay cargos cuando decida cancelar.
Dónde encontrar la política de cancelación
Después de realizar una reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluye la política de cancelación. Asegúrate de entenderlo completamente antes de cancelar tu reserva.
También puedes consultar la política de cancelación online. Si está a punto de hacer una reserva, haga clic en Detalles de la tarifa cuando vea una lista de las habitaciones disponibles. La política de cancelación se muestra en la pantalla Detalles de la tarifa. También podrás consultar la política al revisar tu reserva.
Para clientes con una reserva existente, haga clic en el enlace Política de cancelación para ver la política o ver los detalles de su reserva. La política de cancelación estará en Fechas de Estancia.
Dónde ver la política de cancelación en la aplicación
Si aún no tiene una reserva, vaya a la lista de habitaciones disponibles y toque Detalles de tarifas en Plan de tarifas. Debería abrir la Política de Cancelación. También puede ver la política de cancelación en la página Revisar detalles de la reserva.
Para aquellos que ya tienen reservas, abra la reserva y toque Detalles de la reserva y desplácese hacia abajo para ver la Política de cancelación de Starwood o Marriott.
Si realizaste una reserva utilizando otra plataforma, consulta el correo electrónico de confirmación para ver la política de cancelación del hotel. Comuníquese con Atención al cliente si tiene preguntas sobre reembolsos o la Política de cancelación de Starwood.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Starwood Hotel & Resorts Worldwide?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Starwood Hotel & Resorts Worldwide para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Starwood? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.