¿Qué es la política de cancelación de Starwood?
Starwood y Marriott ahora son una sola empresa. Para ver la política de cancelación, inicie sesión en su correo electrónico y busque el correo electrónico de confirmación de Starwood. La política de cancelación, junto con las tarifas incluidas, se describe en el correo electrónico. Para cancelar una reserva, inicie sesión primero, vaya a Mis viajes, busque la reserva y haga clic en cancelar.
Starwood Hotels & Resorts Worldwide y Marriott International se fusionaron en 2016. Para consultar la política de cancelación del hotel, inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y busque el correo electrónico de confirmación de Starwood. La política de cancelación, incluidas las tarifas, se describe en el correo electrónico.
Cancelar su reserva
Los clientes pueden cancelar su reserva de hotel Starwood o Marriott a través del sitio web o la aplicación. A continuación se detallan los pasos para cancelar una reserva:
En el sitio web
1. Visita el sitio web oficial y ve a Mis viajes. Si es miembro de Marriott Bonvoy, primero inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis viajes.
2. Encuentra tu reserva o busca una reserva.
3. Toque Ver o Modificar y luego Editar sala.
4. Haga clic en Cancelar y confirme la cancelación haciendo clic en Sí.
5. Espere el número de cancelación.
Aplicación
Si no eres miembro, sigue los pasos a continuación:
1. Abre la aplicación y toca Viajes.
2. Navegue hasta Buscarlo.
3. Escriba la información de la Reserva y presione Continuar.
4. Desplácese hasta Detalles de la reserva y presione Cancelar reserva.
5. Toque Sí.
6. Espere el número de cancelación en la siguiente pantalla.
Si es miembro de Marriott Bonvoy y tiene un teléfono iOS, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta y toque Viajes que se encuentran en la parte inferior de la pantalla.
2. Presiona la Reserva que deseas cancelar.
3. Toque Cancelar reserva y confirme la cancelación haciendo clic en Sí.
4. Verás el número de cancelación en la siguiente pantalla.
Siga estos pasos si es usuario de Android y miembro de Marriott Bonvoy:
1. Inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy y toque Viajes.
2. Presiona la Reserva que deseas cancelar.
3. Desplácese hacia abajo para llegar a los Detalles de la reserva.
3. Toque Cancelar reserva. Un cuadro emergente le preguntará si desea cancelar la reserva.
4. Toque continuar y espere el número de confirmación que se le proporcionará en la página siguiente.
Antes de cancelar una reserva, asegúrese de conocer plenamente las tarifas incluidas, si las hubiera. Si tiene preguntas sobre la política de cancelación de Starwood, comuníquese con Atención al cliente .
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