¿Cuál es la política de cambios o cancelaciones por coronavirus de Starwood?
Starwood Hotels and Resorts es una marca de Marriott y, por lo tanto, se rige por las políticas de Marriott. Actualmente, Marriott no tiene una política especial de cambio o cancelación de coronavirus. En cambio, se rige por su política estándar, que es que los cambios y las cancelaciones se pueden realizar sin cargo si se realizan dentro de los 2 o, a veces, 3 días después de la reserva. La compañía también vende seguros de viaje que pueden cubrir emergencias relacionadas con el coronavirus.
Si planea hospedarse en uno de los muchos resorts u hoteles de Starwood, es posible que se pregunte cuál es la política de cancelación o probabilidad de coronavirus de la compañía, por si acaso. Dado que Starwood fue comprada por Marriott y ahora es una de las marcas de Marriott, se rige por la política de cambios o cancelación de coronavirus de Marriott. Sigue leyendo para aprender más al respecto.
Política actual de cambios o cancelación de coronavirus de Marriott
Actualmente, Marriott no tiene ninguna política de cambios o cancelación específica del coronavirus. En cambio, se aplica su política normal. Para huéspedes individuales, esta política es que todos los huéspedes deben realizar cualquier cambio o cancelación 2 días antes de su reserva si quieren evitar pagar una tarifa. En el caso de algunos hoteles y resorts individuales, esto se amplía a 3 días. Para reservas de grupos, la política puede variar. Tendrás que comprobar las normas que acordó el organizador del grupo al realizar la reserva para saber qué se aplica en tu caso.
Tenga en cuenta que si realizó su reserva a través de un agente de viajes u otro proveedor externo, deberá consultar la política de cambios y cancelación de ese proveedor, no la de Marriott.
Política de cancelación o cambio anterior por coronavirus de Marriott
Anteriormente, los hoteles y resorts Marriott tenían una política especial de cambios y cancelaciones por coronavirus. Esta política cambió el tiempo en el que los huéspedes podían realizar un cambio o cancelación sin cargo a más de 24 horas antes de la hora de check in. Es posible que, si las circunstancias del coronavirus cambian, la empresa vuelva a utilizar algo como esta política.
Seguro de viaje de Marriott
Los hoteles y complejos turísticos de Marriott, incluidos los de la marca Starwood, ofrecen a los huéspedes la oportunidad de adquirir un seguro de viaje. Esto proporciona reembolso incluso para costos no reembolsables si se debe realizar un cambio o cancelación por diversas razones, incluido el coronavirus.
Contactando a Starwood
Si tiene alguna pregunta sobre las políticas actuales de coronavirus de Starwood o sobre su reserva, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Starwood para obtener ayuda. Puedes hablar con uno por teléfono o utilizar el chat de Starwood . No existen otras opciones de contacto de servicio al cliente en línea.
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